北京地铁4号线于9月28日下午2：30正式对外开通试运营。据4号线运营商北京京港地铁有限公司介绍，运营首日从开通到运营结束，4号线客运总量达到20多万人次，总体运营秩序良好。
开通后的第二天，地铁4号线“双城之虹”开线纪念票在公益西桥、马家堡、国家图书馆、圆明园、西苑5个车站销售，每个车站各销售1000套。4号线纪念票受到市民的欢迎，几小时内5000套纪念票即告售罄。
为确保开通初期的运营安全与秩序，京港地铁公司已经在组织领导、运力配备、客运组织、乘客疏导、安全检查、车辆设备保障等方面做了充分的准备。
针对北京南站、西单站、圆明园站、西苑站等车站客流集中特点，运营部门将加强安保力量，做好乘客进出站、上下车的引导，避免出现旅客拥挤的情况。对于黄庄站、西直门站、西单站、宣武门站4个换乘车站，京港地铁已与北京地铁运营公司共同做好了的换乘管理方案以及应急处置措施，并确立了良好的联动机制。
为保证开通顺利，除站务人员外，4号线还特别加派了200多名车站助理，近千名车站服务大使及志愿者，在全线24个车站及车厢开展安全巡逻、文明疏导、解答问询、应急处理等服务工作。
另据介绍，从开通首日的情况来看，很多北京市民对4号线表现了很大的热情并前来体验。为此，京港地铁特别提醒想体验4号线的乘客，请尽量避开早晚高峰，这样方便上下班乘客的同时也更有利于自身体验。