2012年“五一”小长假期间(4月29日至5月1日),4号线三天客运总量达327.6万人次,日均109.2万人次,小长假前一天即4月28日4号线客运量达120.3万人次,创开线以来的新高。大兴线三天客运量达72万人次,日均24万人次。小长假期间,4号线及大兴线按照节日运行图组织行车,三天共开行列车2010列次,增开临客17列次,列车兑现率100%,正点率99.9%,客运组织总体平稳有序。
“五一”期间,由于天气晴好,外出游玩、购物的乘客较多,4号线及大兴线全线客流均比平日有明显增长,客流量前三名的车站分别为北京南站、北宫门站、西单站。4月29日至5月1日三天,4号线动物园站从上午10点起至晚6点采取了封站措施,列车通过不停车,以保障乘客安全、缓解站内运营压力。车站通过增加广播、张贴临时告示并加派工作人员等方式进行等方式进行客流疏导,乘客表示了充分理解和配合,进出站秩序良好。
节日期间,西单站日均进出站量达8.7万人次,比平日增长62%,车站经受了大客流的考验。为缓解早晚高峰期间西单站的站台客流压力,4号线在4月29日、4月30日两日早高峰9:30-10:30,晚高峰17:00-18:30期间各安排4列列车放空运行至西单站进行载客作业。在运营组织方面,西单站在换乘处增派多名工作人员进行客流疏导,引导乘客有序乘车。
在北京南站、中关村站、宣武门等重点车站,4号线均加派了工作人员加强站内客流组织,加大重点部位如进站口、站台等处的客流疏导力度;同时,各换乘站加强了对重点部位如换乘通道、楼梯等处的监控,及时对客流进行疏导,避免乘客在换乘通道内及楼梯处拥堵。除了增加车站工作人员外,各车站还通过站内广播、乘客信息显示系统(PIS)等手段,及时向乘客传达客运信息,保证车站客流组织顺畅。
节日期间,4号线各专业人员加强值守和巡视,对设备运转情况进行实时监控,确保车辆及各系统设备稳定运行。维修保障部门也加强了技术力量配备,提高车辆及设备维修维护质量,落实设备检查,确保了各类设备设施运行安全、可靠、稳定。
“五一”期间,4号线及大兴线安检工作遵循“逢包必检,逢液必查,逢疑必问”的原则,各车站进一步加大了安保安检力度,三天共查获违禁品256件。