14号线西段客运量共计19万人次
2013年端午假期期间（6月10日至6月12日），地铁4号线及大兴线的客运量共计418万人次。其中，4号线客运量达346.2万人次，日均115.4万人次；大兴线客运量达71.9万人次，日均24万人次。14号线西段客运量达19.3万人次，日均6.4万人次。假期三天，京港地铁管辖线路共计开行2784列车，其中4号线及大兴线按照双休时刻表组织行车，共开行列车1668列次，兑现率为100%，正点率为100%；14号线西段按照双休时刻组织行车，共开行列车1116列次，兑现率为100%，正点率为100%,客运组织总体平稳有序。
端午假期期间，由于天气晴好，外出游玩、购物的乘客较多，4号线及大兴线全线客流均比平日有所增长。同时，由于利用假期前往园博会的乘客较多，14号线西段客流比平日也有明显增长。其中，4号线及大兴线进出站量前三名的车站分别为北京南站、动物园站、北宫门站；换乘量前三名的车站为西直门站、西单站以及宣武门站。14号线西段进出站量最大的车站为园博园站，14号线西局站的换乘客流量最大为6月11日，达到8.3万人次。
4号线北京南站与北京南火车站接驳，由于外埠乘客来京旅游人数的增加，以及北京乘客前往外地旅游人数增多，换乘客流出现猛增，端午假期期间该站日均进出站客流量比平日增长29.5%，达到18.3万人次。车站密切关注客流变化，增加人员配备，安排专人在站厅、站台、电扶梯、自动售票机、闸机等设备前对乘客进行协助与引导。在客流较大且较为集中的情况下，为了减少乘客排队，加快进站速度，车站提前购买部分车票，并根据实际需求在东西两侧增加临时单程票售票窗口。同时，工作人员及时观察乘客购票情况，随时进行硬币补充，保证乘客顺利购票。
在西单站、国家图书馆站、中关村站、西红门站等重点车站，站内均加派工作人员加强站内客流组织工作，加大重点部位如进站口、站台等处的客流疏导力度；同时，各换乘站加强了对重点部位如换乘通道、楼梯等处的监控，及时对客流进行疏导，避免乘客在换乘通道内及楼梯处拥堵。除了增加车站工作人员外，各车站还通过站内广播、乘客信息显示系统（PIS）等手段，及时向乘客传达客运信息，保证车站客流组织顺畅。
端午假期期间14号线园博园站进出站客流多，为有效疏导客流，园博园站北侧A、B口只出不进，南侧C出口只进不出；车站还加派工作人员在出入口及扶梯处进行客流的疏导、并在自动售票机处安排工作人员进行乘客购票的指导，利用站内广播温馨提示乘客如何去往园博会入口等。同时，加强安检工作力度，确保乘客的出行安全。
同时，京港地铁公司内部招募的志愿者参与到了园博会期间为乘客服务的队伍中。端午小长假期间，京港地铁共启用内部招募的志愿者130余人，为运营一线提供志愿服务，包括在14号线西局站、园博园站等重点车站协助车站进行客运组织服务，在站厅、站台、出入口以及车厢内进行安全巡视，并在换乘站、重点站以及电扶梯、安全门、闸机等关键设备处值守，引导乘客前往园博会，便利了广大乘客乘坐14号线前往园博会游览。
同时，节日期间，京港地铁车辆部门及维修保障部门加强对车辆及相关设备的维护，确保设备及列车运行的安全、可靠、稳定。按照“逢包必检，逢液必查，逢疑必问”的原则，端午期间，京港地铁管辖线路共查出违禁品267件，确保了乘客的出行安全。