在乘坐地铁进出站通过闸机刷卡时，你是否遇到过有人不按秩序排队？在候车时，你是否遇到过有人倚靠站台屏蔽门？在安全门铃响时，你是否遇到过有人抢上抢下？在上车后，你是否遇到过有人争抢座位，发生争吵？京港地铁数据显示：2013年1月至今，在乘坐地铁4号线及大兴线时由于不文明乘车导致乘客间争吵的事件共计16起，其中原因排名如下：
1.上下车不注意排队，相互拥挤
2.上车后争抢座位
3.列车上由于拥挤身体碰撞
4.进出站在闸机处刷卡不按顺序
同时，2013年1月至今，在4号线及大兴线站内还发生12起如乘客脚踹闸机、自动售票机、砸售票的玻璃窗口等的破坏站内设备设施的不文明现象。
京港地铁于12月16日，在地铁4号线动物园站举行了一场独具特色的“当星座遇上文明”乘客互动活动，向乘客宣传文明出行理念。
活动当日，身上贴有#乘地铁 礼为先# 的圣诞老人从地铁4号线圆明园站登上列车，向大家宣传文明乘车理念,并送去圣诞的祝福，鼓励乘客通过微博晒出文明乘车宣言，表达自己对于文明出行的支持。摩羯座的@不二说：谁说摩羯座冷漠？都是误会！碰到插队的人我会仗义执言地指出，碰到老人小孩我会主动让座，碰到拥挤时刻的文明劝导我会乖乖遵守，摩羯座简直是文明乘坐的全能模范！处女座的@昔舞说：作为完美主义者的处女座中的一员，我们的文明乘车宣言是：排队、礼让、先下后上，不拥挤，不堵门。双子座@菠萝君说：我是微笑着还是装成很酷的样子让座啊？圣诞老人在车厢的现身,瞬间便吸引了众多过往乘客的关注，大家纷纷拿出手机合影留念。随后，圣诞老人在动物园站下车，圣诞老人为过往乘客派发印有文明乘车宣言的十二星座卡贴，现场也洋溢着圣诞色彩和温暖节日气息，整个活动通过轻松有趣的方式，向大家倡导文明乘车理念,鼓励乘客在日常乘车中不抢座，文明出行。在活动现场过往乘客都被热闹的场面吸引驻足，纷纷主动索取专属自己的星座文明宣言乘车卡片。在听取工作人员介绍活动之后，乘客们积极参与到晒出文明宣言的互动环节中，手举小黑板写下了自己的文明宣言，并坦言希望京港地铁还能够多组织一些此类的活动，让更多的人重视文明出行的重要性，加入到倡导文明出行的队伍中。一些乘客更是与圣诞老人进行了亲密互动。
京港地铁结合时下热门的星座特征，将活泼可爱的“馒头仔”形象设计成12星座卡，用这样新颖轻松的方式来鼓励大家关注文明出行。每一个星座都有自己的文明宣言，如金牛座宣言：不抢座，说到做到。射手座宣言：对于抢座，偶从来都不屑！此外，京港地铁也在其官方微博上发布了12条关于不抢座的星座文明宣言，号召大家参与到文明出行的倡议活动中，让每个人都成为文明乘车的使者。
京港地铁相关负责人表示，12月份的北京天气寒冷，易受雨、雪、雾等天气因素影响，同时由于目前高峰时期客流量较大，更需要大家共同努力营造一个文明有序的出行环境。京港地铁希望通过举办乘客宣传活动，倡导文明交通理念，传播交通安全常识，旨在为乘客提供安全、准时、便捷的客运服务，创造更加文明和谐的出行环境.据了解,自2009年4号线开线以来，京港地铁在4号线及大兴线各相关车站已开展数十次以乘客安全、文明为主题的宣传活动。通过举办多种形式多样的互动活动，鼓励乘客参与其中，用实际行动与乘客一起营造更加文明和谐的出行环境。