随着春节假期的结束，自本周开始京港地铁所辖4号线、大兴线以及14号线迎来了返程大客流。春节后日均客运量逐步回升，目前4号线日均客运量达97万，相比节前日均客运量增长29%；大兴线日均客运量达22.7万，相比节前日均客运量增长32.8%；14号线日均客运量达2.8万，相比节前日均客运量增长40%。
火车站周边站点制定大客流应对攻略 助乘客顺利返京
4号线北京南站与铁路北京南站接驳，今年春节后4号线北京南站的日均进出站量达13.8万，同比增长6%。春节后4号线北京南站以进站换乘地铁的返程客流为主，进站量远大于出站量，进站客流的增大对车站运营造成压力，尤其在早高峰时段。因此，4号线北京南站结合往年经验，提前制订了应对措施，助乘客顺利乘坐地铁。针对携带大件行李乘客较多的特点，车站增加了在电扶梯处的工作人员，引导携带大件行李的乘客乘坐直梯。同时，加强与铁路的沟通机制，了解火车客流动态，及时调整相应措施。如2月7日，受降雪影响，铁路北京南站大量高铁车次出现晚点，4号线北京南站立即启动应急预案，加派工作人员，并在西南、东北方向的人工售票窗口提前预售车票以减少乘客等待时间。当日，4号线及大兴线晚间延长运营1小时47分钟，增加运送乘客达4369人次。
通往北京北站的4号线西直门站，在应对返程大客流的特殊时期，也加强对重点部位如换乘通道、楼梯等处的监控和客流疏导。同时，通过广播加强客流指引，为乘客提供服务。
大兴线黄村火车站距离黄村火车站仅100米，近几年来，由于地铁大兴线的开通，在黄村火车站乘坐火车往来的乘客也不断增多。大兴线黄村火车站总结近几年客流特点，不断完善运营组织方案。在每日火车到站较为集中的时间段，增加车站人员配备，安排专人在站厅、站台、电扶梯、自动售票机、闸机等设备前对乘客进行协助与引导，对有需要的乘客给予帮助。同时，工作人员也随时观察乘客购票情况，提前准备并随时补充硬币，确保乘客快速购票。
商圈、学校周边站点及时调整客运组织方案
本周开始，市区商圈周边的站点如4号线中关村站、海淀黄庄站、动物园站，学校周边站点如4号线人民大学站、北大东门站等，客流也持续攀升。因此，京港地铁相关各重点车站，均根据客流变化的情况及时调整客运组织方案，在站厅、站台、电扶梯、闸机等处增加工作人员，有效疏导客流，对于有需要帮助的乘客及时上前予以问询，提供必要的帮助。
预计学生客流、返程客流高峰将从本周开始持续到正月十五（2月14日）后一周，在此期间，京港地铁所辖4号线、大兴线及14号线的客流仍将持续攀升。为此，京港地铁已做好各种应急预案，行车调度部门将根据客流变化情况及时调整列车运行，适时加开临客，确保乘客的顺畅出行。