【2019年3月5日】2019年3月5日，在“学习雷锋纪念日”56周年之际，京港地铁组织开展“你好，雷锋”车站志愿服务活动。在早高峰期间，对所辖线路部分重点大客流车站增设特色志愿服务岗位，为乘客提供暖心服务，发扬奉献精神，做新时代雷锋精神的传承者。
重点车站“因地制宜” 为乘客提供特色服务
学雷锋日当天，京港地铁在4号线北京南站站厅设立“京港地铁学雷锋服务站”，结合北京南站作为超大型铁路交通枢纽面积大、客流复杂的特点，设置出行咨询服务，为乘客提供地铁、公交、高铁等乘车信息。此外，志愿者们还精心准备“暖心服务包”，为有需要的乘客提供防雾霾口罩、爱心糖果、药品、热水等应急物品。
一位来北京旅游的乘客表示，北京南站太大了，刚下高铁的她有点找不到“北”，幸好遇到了京港地铁的志愿者，在询问了乘车线路后，志愿者还教她分辨东南西北的方法，让她对北京这个大都市一下有了方向感。
在14号线与6号线换乘的金台路站，针对早高峰期间上班族多、客流量大、换乘通道复杂、不方便大件行李搬运的情况，志愿者在楼梯旁向携带大件行李的乘客主动伸出援手，帮助乘客搬运行李，提升换乘效率。
西苑站是京港地铁16号线北段的终点站，也是与4号线的换乘车站，根据早高峰期间单向客流量较大的特点，志愿者在换乘通道、站台等位置提供常规客流疏导服务外，还通过手持“请同志们把直梯让给更有需要的人”等引导标语的方式，号召过往乘客发扬无私奉献的雷锋精神，将直梯让给有需要的人，引导乘客文明、有序换乘。
小王是个上班族，乘坐地铁16号线是每日通勤的最佳选择。他说平时在地铁里也见过不少志愿者，但鼓励乘客一起学习雷锋还是第一次，感觉这种方式很好，每位乘客都想快一点，再快一点，但想要大家都快一点，就得一起发扬“人人为我，我为人人”的雷锋精神。
员工志愿者身体力行 以责任之心回馈社会
本次活动，京港地铁共招募30余名来自各个专业岗位的志愿服务者，他们发挥自身专业优势，用热情、耐心的服务面对每一位有需要的乘客，倡导学习雷锋、奉献他人的志愿服务理念，发挥志愿服务的先锋模范作用，向社会传递爱和温暖的力量。
京港地铁相关负责人表示，2019年，是京港地铁首线开通10周年，京港地铁秉承“以客为先”的企业理念，鼓励员工通过参与志愿服务活动回馈社会，为乘客提供安全、可靠、舒适、便捷的乘车体验，让雷锋精神在新时代焕发光彩。