2019年暑运从7月1日开始至8月31日结束，共计62天。地铁4号线客运量预计将达到8109.2万人次，日均客运量130.8万人次；大兴线客运量预计将达2249.7万人次，日均客运量36.3万人次；14号线客运量预计将达到4492.3万人次，日均客运量72.5万人次；16号线客运量预计将达到689.0万人次，日均客运量11.1万人次；为保障乘客安全、顺畅出行，暑运期间，京港地铁将密切关注客流情况，适时加开临客，并加强大客流车站的客流疏导工作。
加强客流疏导 乘客换乘、进出站更顺畅
针对暑运期间的客流增长情况，4号线北京南站、动物园站、北宫门站等大客流车站，将根据提前制定的运营组织方案，加大对进站口、站台等处的客流疏导力度；4号线西单站、宣武门站，14号线西局站、望京站、金台路站和16号线西苑站等换乘站，将加强对换乘通道、楼梯等处的监控，及时疏导客流，保障乘客顺畅通行。同时，京港地铁所辖各车站根据暑运客运组织预案，在出入口、闸机、安检机、站台等位置加强巡视及疏导，合理引导乘客进、出站，保障乘车秩序及安全。
发放雨衣、备好“爱心包” 用心服务乘客夏日出行之旅
由于暑运期间降水较多，为保障正常运营秩序，京港地铁进一步加强安全防汛工作的部署，车辆、线路、信号等各专业的应急抢险小队将加强对重点设备的维护和检查，确保车辆、设备运转正常。
如遇降雨，京港地铁所辖各站将及时根据预案采取措施，增加工作人员进行客流疏导，铺设防滑垫，并视雨情及出入口乘客数量，为乘客免费发放一次性雨衣。
暑期高温、闷热，京港地铁所辖各线每天列车投入运营前会进行空调系统的功能测试，保证列车通风、制冷系统运行正常，维修人员也会对车站的空调系统设备进行巡视和保养, 确保在炎炎夏日给乘客提供凉爽舒适的出行环境。
各车站已经准备好爱心包等应急小物，乘客如在乘坐地铁出行过程中遇到中暑等身体不适的情况，可以及时联系车站工作人员寻求帮助。此外，工作人员也时刻关注站内情况，通过广播等方式帮助与家人走散的乘客寻找家人。
此外，在暑运期间，外埠来京旅游乘客较多，为给乘客提供更优质的服务，京港地铁组织数十名志愿者在4号线北京南站进行志愿服务工作，协助乘客通过自助售票机购买车票，帮助乘客了解禁止携带的物品，并在闸机旁引导乘客安全、快速刷卡进出站。
人物同检 保障乘客安全
暑运期间，京港地铁所辖各线将坚持“人物同检”的原则，加强安检工作力度，加大巡查力量，同时加强安检服务质量，防止各类违禁品、危险品进入车站，确保乘客的出行安全。
乘客在出行前，可以通过京港地铁新浪官方微博获取实时地铁运营动态，以便合理安排出行时间。