2020年春运从1月10日开始至2月18日结束，为期40天。为保障2020年春运的安全、平稳，京港地铁提前制定预案，并将根据客流情况及时调整运力和运输组织计划，全力保障春运期间乘客的顺畅出行。
京港地铁预计，春运期间京港地铁所辖各线总客运量将达6928.9万人次，其中，4号线及大兴线总客运量约为4272.1万人次，14号线总客运量约为2302.5万人次，16号线总客运量约为354.3万人次。春运期间，京港地铁所辖各线将根据国家假期及客流情况采用平日、双休及除夕时刻表组织行车，合理配置运力。4号线及大兴线平日计划全日开行列车672列次，双休日初一至初六计划全日开行列车554列次，除夕计划全日开行列车312列次；14号线平日计划全日开行列车706列次，双休日除夕至初六计划全日开行列车602列次；16号线北段平日、双休及除夕计划全日开行列车256列次。
地铁北京南站、西直门站将出现较大客流增长
为保障春运期间的安全运营和客流平稳有序，京港地铁将密切关注春节前后重点区域的客流变化，根据客流情况，特别是早高峰期间客流变化，做好加开临客的准备，保障乘客顺畅出行。
2019年春运期间，4号线北京南站总客流量达745.57万人次，同比2018年增长13.3%。2020年春运期间，北京南站客流预计将有增无减，预计增长14%。为此，京港地铁成立北京南站春运保障工作小组，统筹安排各项车站保障工作。
为加强北京南站与高铁接驳，京港地铁4号线在每周五、周日双向延长运营的基础上，还将密切关注北京南站的客流，及时与铁路沟通，及时掌握增开车次、增加客流、集中到达时段等信息，制定客流集中到达应对措施。如遇火车晚点、客流较大的情况，做好延长运营的准备，方便乘客乘车。
春运期间，为保障乘客安全，顺畅出行，北京南站将在售票机及闸机处增设引导人员，方便乘客快速购票、进站；安排工作人员在扶梯旁值守，并加强站内广播，提醒乘客注意安全，并引导携带大件行李的乘客使用直梯；做好4号线与14号线换乘乘客的客流疏导工作，引导乘客安全、有序换乘。春运期间，京港地铁将面向社会招募志愿者，并在4号线北京南站站厅设立“春运服务台”，特别是在高峰时段，增加值守的工作人员及志愿者，为乘客提供换乘、指路、进出站方面的咨询服务和帮助。
4号线西直门站紧邻铁路北京北站，京张高铁于2019年底正式开通，北京北站作为始发站，连通西直门交通枢纽，西直门站将借鉴北京南站春运成功保障经验，与北京北站、2号线、13号线积极沟通，建立有效沟通机制，做好各项春运保障工作。截止2019年12月30日，西直门站已在站内对乘车指引进行了张贴和替换，同时增加了地面线路指引，在换乘站厅还设置了服务台，以便帮助乘客快速换乘。如遇高铁大面积延误或客流集中到达等突发情况，西直门站将根据与北京北站、2号线以及13号线进行的联合桌面演练，与邻线车站及时启动协同处置应急预案，采取加开临客等措施，保障春运期间乘客顺畅出行。
各车站提前制定相应措施 做好大客流及特殊天气运营保障
除地铁4号线北京南站、西直门站外，西单站、宣武门站、海淀黄庄站、角门西站，14号线金台路站等换乘车站也将在春运期间迎来较大客流。京港地铁所辖各车站在春运期间实行“一站一方案”，即根据各站所处不同地理位置、不同客流情况，有针对性地制定客运组织方案。
京港地铁14号线朝阳公园站紧邻朝阳公园，4号线圆明园站紧邻圆明园，预计春节期间，将有较多前往朝阳公园庙会和前往圆明园游园的乘客进出车站。各站将与主办方积极沟通，提前根据客流情况制定专项客运组织方案，安排工作人员在站点出入口、自助设备处引导乘客，保障车站客流组织平稳有序。同时车站将加强车站广播，做好外埠乘客、儿童、轮椅乘客的引导工作，帮助乘客快速进出车站。
春运期间，针对可能出现的降雪天气，为保障雪天运营的安全有序，确保乘客安全出行，京港地铁将视雪天可能对运营产生的影响，依据应急预案组织开展应急处置工作，采取多种措施，保障乘客顺畅出行。
加强设备设施检查 严格执行安检
为确保春运期间乘客安全、便捷出行，京港地铁车辆部门将加强对车辆及相关设备的维护和保养，加大故障排查力度，确保列车及设备运转良好有序。维修保障部门将加强技术力量配置以及对电扶梯、直梯、安全门、闸机等设备设施的维修维护力度。
春运期间，4号线及大兴线、14号线及16号线各站也将继续按照“人物同检”的要求执行安检工作，并将在客流较大的车站、时段加强组织和现场秩序管理。京港地铁温馨提示乘客，在春运期间，不要携带烟花爆竹等违禁品乘车，主动配合车站安检，共同营造文明、和谐的出行环境。
京港地铁温馨提示，请乘客在节日期间合理规划出行时间，如遇大客流情况听从站内工作人员指挥，照顾好随行的老人和小孩，并注意自身安全。乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。