针对昨夜到今晨的持续雨雪情况，为保障乘客顺畅出行，京港地铁已第一时间启动应急预案，采取多种措施，具体如下：
1. 各车站做好雨雪天气下的清洁工作，运营开始前完成车站出入口台阶及附近区域除雪工作；在运营期间车站工作人员加强对车站内及出入口周边的巡视，及时清理站内楼梯、防滑垫及地面的残雪积水，确保车站出入口无积雪、无结冰，保障乘客出行安全。截至目前，京港地铁所辖车站共计铺设防滑垫850余块，摆放防滑提示牌540余块。
2. 各车站通过站内电视、广播及通告等方式做好雨雪天气下的乘客出行安全提示。同时，密切关注车站出入口乘客情况，及时做好客流疏导及指引服务，视情况为乘客提供一次性雨衣。
3. 为确保雨雪天气下的行车安全，京港地铁各线列车司机加强对露天段、段场等区域的瞭望。同时，京港地铁持续密切关注客流情况，适时采取加开临客和放空列车、延长高峰运营时间以及延长线路运营时间的举措。
4. 各车辆段、停车场安排专人定期巡视，做好段场内道岔的清扫、防冻和测试工作，重点增加对关键道岔的扳动频次，增加对列车地板清扫的次数，确保车厢清洁。
5. 安排工作人员对露天段线路的道岔、供电接触网进行巡查，确保状态良好。
6. 乘客可以关注京港地铁微信小程序，查询地铁出行线路，也可以关注京港地铁新浪微博，查询天气及地铁实时运行情况，提前做好出行规划。
截至目前，京港地铁所辖各线运营状况良好。
同时，为做好疫情防控，根据北京市启动重大突发公共卫生事件一级响应机制的有关工作要求，京港地铁一直采取多项措施，保障安全健康的出行环境。
1. 在所辖4条线路所有车站均实施体温快速检测。
2. 乘客乘坐地铁出行须佩戴口罩。
3. 为做好疫情防控并控制站内和列车内人员密度，在客流回升后京港地铁将根据客流情况，采取站内疏导及限流措施，适时引导乘客在站厅及站台合理分布，有序进站候车，以降低排队及站厅、站台、换乘通道等处的人群密集度，减少乘客在一定空间内的过度聚集。
4. 京港地铁进一步强化了车站、列车各项清洁、消毒、通风等防护工作：第一，车站各区域每日全面清洁消毒5次，包括乘客经常接触到的位置，如电扶梯扶手带、站台座椅、卫生间等公共区域的设备设施；第二，对于自动售检票设备、安检设备确保每小时消毒一次；第三，地铁列车每日全面消毒不少于2次，并在每节车厢内张贴“今日已消毒”标识，明确消毒日期；第四，车站、列车加强通风系统风量，车站确保22小时通风顺畅；第五，办公区域每日消毒不少于3次。同时，重点加强枢纽车站、换乘车站等公共区域的清洁及消毒。
5. 为让乘客了解更多防疫知识，京港地铁通过站内海报、灯箱、梯牌、横幅，站内及车内电视、广播以及官方微信、微博、客户端、抖音等多种方式向乘客开展疫情防控相关宣传。
温馨提示，为了保障自身和广大乘客的安全，请乘客配合体温检测，并佩戴口罩。当乘坐地铁感到身体不适时，请及时与车站工作人员联系，工作人员将第一时间为乘客提供帮助。同时，也请乘客提前规划出行时间，在客流集中的情况下，配合车站的限流措施，保持候车时的人员间隔。另外，因车站列车通风加大及可能采取的限流措施，请大家注意加衣保暖。
