为改善乘客出行环境，提升乘客体验，在政府相关部门的统筹、部署下，京港地铁全力配合，日前，地铁宣武门站已完成新增换乘通道改造工程。新增换乘通道投入使用后，2号线换乘4号线由原来的1条换乘通道增至2条；4号线换乘2号线由原来的1条换乘通道增至3条，乘客在高峰时段从4号线换乘2号线所需时间预计将由原来的8分钟减少至3分钟以内。目前，新增换乘通道改造工程已完成，并于2020年12月31日投入使用。
积极配合各项施工及系统接入工作 保障项目顺利完成
为配合项目顺利进行，同时保障既有4号线日常运营及乘客的安全、顺畅出行，京港地铁与相关方始终保持密切沟通，在保障既有线正常运营的前提下，从工程可行性研究、既有运营线路设备情况调研、初步设计专家评审、既有线工程实施方案、既有线施工管理等各方面提出可行的实施建议。同时，全力配合项目施工和设备运输及安装、系统接入、调试、测试等工作，确保项目施工期间既有4号线的运营及乘客的出行。
4号线根据宣武门站改造后的需要进行整体人力优化，合理调配人员，增加4号线宣武门站工作人员；同时，针对新增的票务设备，车站制定培训计划，开展实际操作的训练，提升工作人员相关设备的使用能力；此外，根据新增换乘通道的客流走行方向，对现有客运组织及应急预案进行更新与完善。
通过上百名工作人员、800多天夜以继日的奋战，在保障了4号线宣武门站正常运营的同时，全力配合完成车站改造项目，保障新增换乘通道投入使用后乘客的顺畅出行。
增设指引标识、加强人员引导 方便乘客出行
为方便乘客出行，帮助乘客快速换乘，4号线宣武门站梳理乘客走行路线，重新制定车站客运组织方案；同时，增设指引标识、加强乘客引导，具体如下：
1.4号线宣武门站安排工作人员在新增的换乘厅、换乘通道等关键位置值守，为乘客提供咨询、引导等服务。
2.车站更新换乘相关指引标识，并在站内设置通告，便于乘客快速换乘。
3.同时，车站新增换乘线路相关的站内广播，温馨提示乘客有序换乘。
此外，京港地铁官方网站也将更新4号线宣武门站街区导向图，方便乘客在出行前查询换乘路线。乘客也可以通过京港地铁的新浪官方微博或拨打京港地铁热线电话86-010-63988622获取实时地铁运营动态，以便合理安排出行时间。
新增换乘通道投入使用后4号线换乘2号线仅需3分钟
宣武门站是4号线与2号线的换乘车站，4号线宣武门站工作日日均客流量约为16万人次，其中约85%为换乘客流，早高峰每小时换乘量可达1.5万人次。
为缓解宣武门站换乘客流压力，特别是提升早晚高峰期间乘客的换乘体验，改造后，原有的2条两线换乘通道都将用于2号线换乘4号线；同时，4号线换乘2号线从原来的1条通道改为3条通道。新换乘通道启用后，乘客早晚高峰期间由4号线换乘2号线预计最多可节省5分钟。
此外，本次改造后，4号线宣武门站将新增自动售票机、自动取票机、闸机、电扶梯、安检机等各类设备设施，为乘客提供更优质的出行服务。