为在做好疫情防控工作的同时方便乘客出行，京港地铁在所辖4号线、14号线、16号线车站提供口罩售卖服务，乘客可以通过自助口罩机或综合售货机购买一次性医用外科口罩，加强个人防护。
据悉，目前京港地铁已在4号线人民大学站、海淀黄庄站，14号线金台路站、大望路站，16号线国家图书馆站、甘家口站等共计25座车站设置了31台相关设备，为乘客提供口罩售卖服务。未来，京港地铁还将在所辖各线路更多站点增设口罩售卖设备，进一步为乘客出行提供安全与便利。
车站自助口罩机中售卖的口罩为10片装，未来会增加单片装口罩，满足不同乘客对口罩的需求。乘客可以在车站的口罩售卖设备通过微信、支付宝购买口罩，也可以在京港地铁官方网站、微信小程序查询到相关设备的位置。
自2020年12月31日首台口罩售卖设备在车站设置以来，乘客反馈良好，不少乘客表示，在地铁站就能买到口罩，解了自己的燃眉之急，能更好地做好个人防护，非常方便、非常贴心。
针对目前北京的疫情情况，京港地铁持续高标准强化各项防疫举措，科学精准执行通风、消毒、测温、设置隔离区、佩戴口罩等多项防疫措施，加强安全防护，全力确保乘客出行安全。京港地铁也在当前的各项清洁消毒基础上，试用智能双氧水雾化消毒机器人对列车车厢等相关环境进行更深度的消毒。
京港地铁温馨提示，请乘客在乘坐地铁时佩戴口罩并配合体温检测。乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁的新浪官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。