12月30日，在京港地铁14号线来广营站，一家智能特色鲜明的地铁便利店正式启动试运营。据悉，该便利店由京港地铁和京东集团共同打造，是一家集合线上线下、多种服务为一体的“智慧”地铁便利店，为站内外乘客提供多元化购物体验和便捷暖心的服务，进一步提升乘客出行体验。
“智慧”地铁便利店 满足线上线下一体化购物体验 为乘客定制多元便民服务
开店前期，京港地铁对14号线来广营站的周边环境及客流情况进行了充分的调研及分析，由于周边多为写字楼和产业园，在工作日期间，进出站的乘客大部分为上班族，根据这一特点，该地铁便利店从站内位置、服务时间、售卖品类、便民服务等多个方面精准对接乘客需求，满足在不同场景下，乘客在地铁站便利店内的购物需求。
京港地铁14号线首家“智慧”地铁便利店开业
据悉，该地铁便利店设立在站厅东北方向B口附近，营业时间为早上7点到夜间22点，基本覆盖地铁运营的主要时间段。同时，依托包括京喜事业群在内的京东全集团的供应链能力，在这家地铁便利店内设置了休闲食品及饮料区、日配简餐食品区、日用百货区等多个区域，让乘客享受到新鲜的三明治、沙拉、盒饭的同时，还能挑选到精选口罩、棉签、纸巾、便捷洗漱包等护理类产品以及数据线、文具等办公用品，基本满足了周边上班族日常工作和生活需求。此外，地铁便利店中还专门设置了IP潮玩区、数码电子区等，推出时下较受年轻人喜欢的公仔盲盒、特色音箱、风扇、鼠标等特色商品。
为了服务高峰期赶时间的乘客，地铁便利店中除了传统的人工扫码支付外，还设置了自助收银机，让乘客结账更便捷。同时，通过使用地铁便利店内的多个微信小程序，乘客还可享受线上线下一体化的便捷服务，乘客可在未到站时在线上选购商品，到站后进入地铁便利店即可取货，尤其在高峰时段，地铁便利店可提前备货，为乘客节省排队买单时间，提升购物效率。此外，乘客还可享受上门配送、网订店取等多种便捷购物体验。
同时，为了让乘客的地铁出行更暖心、更便捷，在地铁便利店内还设置了多元的便民服务，包含图文打印、维修安装等商业服务以及免费饮水、免费充电、医药箱、工具箱、针线包、旧电池回收、旧衣回收等各类暖心公益服务，为有需求的乘客提供帮助。
此外，地铁便利店内还配置了3D裸眼广告机、智能体检机、自助收银机等科技设备，在服务乘客的同时，进行疫情防控、文明出行及环保等相关宣传，让出行更有序。
京港地铁出行小管家特色标识为乘客“指引” 便民服务再升级
为了给通勤乘客节省时间，方便乘客能在14号线来广营站快速找到地铁便利店，京港地铁特别使用了活泼、鲜明的“京港地铁出行小管家阿捷”的卡通形象作为标识，在车站各出入口的最佳可视区域，为乘客贴心“指引”，方便乘客快速到店购物。
京港地铁出行小管家特色标识为乘客“指引” 方便乘客快速到店购物
此外，在地铁便利店内的显著位置，还贴有“请勿在车站内饮食”“严禁在车厢内饮食”等提示，让乘客安心享受优质服务的同时，遵守文明秩序，共同营造良好的出行环境。
京港地铁相关负责人表示，近年来，京港地铁致力于打造宜人的出行空间，不断推动多元化的便民服务，如在车站设立自动拍照机、鲜花售卖机、口罩机等多种自助设备设施，为乘客提供更丰富的便民生活服务。此次京港地铁与京东集团达成合作，未来，还将陆续在京港地铁所辖的部分车站中，开设地铁便利店，同时，结合不同车站的周边及客流特点，对地铁便利店环境进行个性化打造，定制更多便民服务。此外，双方还将对利用地铁闲时运力进行城市物流运输这一课题开展可行性研究，在为乘客提供安全、可靠、舒适、便捷生活服务的同时，发挥城市基础建设的便利性，提升轨道交通的资源利用率。
“京港地铁出行小管家阿捷”的卡通标识，在车站最佳可视区域指引
今年是“十四五”开局之年，京港地铁不断推出各项举措，让乘客出行更顺畅、更便捷。此前，京港地铁通过缩短大兴线行车间隔，延长14号线东段晚高峰运营服务时间，调整4-大兴线首末班车时间等优化一系列运营举措，方便乘客出行；推出试点变电所智能巡检机器人，提升运维水平保障乘客出行；此次在地铁站中开设地铁便利店，让地铁便民服务再提升，让更多的乘客获得美好的出行体验。