2024年国庆假期将于10月1日（周二）开始至10月7日（周一）结束。在国庆假期前夕，京港地铁全方位、多角度地投入到服务保障工作中，不仅在设备安全方面实施了严密的监控与高标准的管理，还精心策划并制定了客运组织方案。同时，通过广播系统的定制化升级，为乘客带来更加贴心的出行体验。
延长运营时间 满足假期出行需求
假期期间，京港地铁所辖各线客运总量预计达1042万人次，其中，4-大兴线客运量预计达545.8万人次；14号线客运量预计达336.2万人次；16号线客运量预计达108.1万人次；17号线南段客运量预计达25.2万人次；17号线北段客运量预计达26.6万人次。
为做好国庆假期期间，北京南站、北京朝阳站、北京丰台站的轨道交通夜间运输接驳，保障抵京旅客顺利出行，地铁4号线北京南站、14号线东风北桥站将延长运营时间，地铁16号线丰台站将提前开门。9月30日，10月1日、2日、5日、6日、7日共6天，地铁4号线北京南站上行开往安河桥北站的末班车时间延长至次日00:30；10月6日、7日，地铁14号线东风北桥站下行开往丽泽商务区站的末班车时间延长至次日00:00；10月6日、7日、8日，地铁16号线丰台站将提前至05:00开门；此外，10月6日、7日延长运营期间，地铁4号线、14号线延时运营区段涉及到与2号线、7号线、19号线的所有换乘车站（北京南站、菜市口站、宣武门站、西直门站、九龙山站、景风门站、平安里站）同步运营（可换乘）。
10月1日-7日，为进一步做好园博园“京彩”灯会期间的轨道交通运输接续保障工作，地铁14号线园博园站上行末班车（终点站金台路站）延长至次日0:00。
延长运营期间，京港地铁将密切关注客流变化，在正线及段场备车15列，随时做好加开临客准备，保障乘客顺畅出行。
列车增加景点广播 添彩乘客出行路
随着国庆假期的脚步日益临近，北京即将迎来旅游热潮。地铁，不仅是市民日常通勤的首选，更是游客品味古都文化的重要交通工具。面对即将到来的旅游高峰，京港地铁积极部署，在保障安全顺畅运营的基础上，进一步提升服务品质，为乘客打造更加丰富多彩的出行体验。自9月28日起，当地铁列车行驶至4-大兴线、14号线、16号线及17号线的特定站点时，车厢内将响起中英文双语的定制化景点广播，为国内外游客的出行增添便利。
此次新增的景点广播覆盖了4-大兴线北宫门站、圆明园站、动物园站、西四站、黄村西大街站，14号线大井站、蒲黄榆站、望京南站，16号线农大南路站、万寿寺站、玉渊潭东门站、宛平城站及17号线红军营站共计13座车站，这些站点紧邻著名的旅游景点与高等学府，是市民及游客出行的热门选择。通过增加景点广播，让乘客出行更便捷。
“京彩”灯会期间 车站服务更贴心
国庆期间正值“京彩”灯会举办，将吸引大量市民及游客前来观赏。为确保乘客在享受视觉盛宴的同时，也能获得更加便捷、舒适的出行体验，除了加强末班车延长运营外，京港地铁14号线园博园站还提前规划，精心部署，实施了一系列服务保障措施。
由于园博园站B2出入口距离园博园2号门较近，车站特别加强了路线指示与接驳服务。醒目的路线标识和详细的接驳信息被张贴在关键位置，有效引导乘客快速、准确地前往灯会现场，大大节省了游客的出行时间。此外，园博园站与北京园博园建立紧密的联络沟通机制，就国庆期间的客流预测、突发事件应对、客流提前预警等关键事项进行深入交流。根据客流预测结果，车站通过增设临时指引、增派工作人员等措施，将有效缓解高峰时段的客流压力，保障乘客舒心出行。
翻译机入驻车站 助力外国乘客便捷出行
北京作为国际大都市，吸引着越来越多的外国游客前来参观旅游。为进一步提升外国乘客的出行体验，京港地铁于今年在交通枢纽及热门旅游站点，如4-大兴线圆明园站、北京南站，14号线景泰站、望京站，16号线丰台站，17号线工人体育场站等共计13座车站配置了多语种翻译机，无论是了解地铁线路、换乘信息，还是寻求周边景点介绍，通过使用翻译机，外国乘客可轻松获取所需信息，这一举措提升了外国乘客在北京旅行的便利性和舒适度，让他们的旅程更加顺畅、愉快。
在细节中体现服务 强化设备设施保障力度
国庆假期期间，京港地铁临近高铁接驳、景点或商圈周边的车站，车站将视客流情况，安排工作人员在站厅、站台等重点位置值守，及时为有需要的乘客提供帮助。同时，在4-大兴线北京南站、14号线丽泽商务区站、丰台站及17号线太阳宫站等共9座临近火车接驳站及大型商超周边的车站，设置便民指路卡，供乘客取用，进一步方便出行。
此外，假期期间，京港地铁维修保障部门将加强对电扶梯、直梯、站台门、闸机等设备设施的维修维护力度；与此同时，京港地铁将严格执行安检工作，防止各类违禁品、危险品进入车站。
京港地铁温馨提示，乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。