2025年元旦假期即将来临，京港地铁提前制定运输方案，合理进行客运组织工作，保障乘客顺畅出行。
提前规划 合理配置运力
2025年元旦假期（1月1日)为星期三，预计假期前一日（12月31日）以及假期当日，部分临近景点商圈的车站客流将有小幅增长，京港地铁将密切关注客流情况，合理配置运力，做好车站客流疏导工作；同时，各段场及正线将备车15列，依据客流变化，适时采取加开临客及补充运力等措施，保障乘客安全、顺畅出行。
景点、商圈周边车站做好客运组织
假期期间，预计购物、娱乐及外出用餐的乘客较多，为确保客运组织工作平稳有序，京港地铁所辖各车站根据本站客流特点，提前制定具有针对性的运输保障方案，特别是临近高铁接驳、景点商圈的车站，如4-大兴线西单站、北京南站，14号线北京南站、大望路站，16号线丰台站、玉渊潭东门站等车站，结合客流特点，车站提前做好人员部署，安排工作人员在自动售票机、闸机等重点位置加强值守，做好对乘客的引导和咨询，在疏导客流的同时，及时为乘客提供帮助。
此外，14号线朝阳公园站及17号线工人体育场站已与3号线实现换乘，4号线人民大学站、16号线苏州桥站及17号线西坝河站已与12号线实现换乘。为了提升乘客的出行体验，这5座车站将在换乘通道内增设工作人员进行值守，以强化客流引导；同时，车站播放温馨提醒广播，指引乘客有序进行换乘，并在站内明显位置张贴了清晰的换乘指示标识，帮助乘客快速完成换乘。
冬运期间 保障市民安心、暖心出行
正值冬运保障期间，京港地铁强化了各项服务举措，确保乘客能够安全、顺畅地出行。具体如下：
列车启动预热，打造温暖乘车环境：针对4-大兴线及14号线等含有露天段的线路，列车出库前30分钟提前预热，确保车厢内温度适宜，为乘客提供舒适的乘车环境。
应急物资储备充足，全力应对特殊天气：面对可能出现的强降雪、冰冻等特殊天气情况，京港地铁已提前储备了充足的冬季应急物资，并设立了人力支援梯队制度，确保在紧急情况下能够迅速响应，全力保障乘客的安全顺畅出行。
设备设施加强维护，确保运行状态良好：京港地铁维修人员强化了设备设施维护保养力度，通过加强日常巡查与定期检修，确保了设备运行状态的良好可靠。
强化站台值守力度，贴心服务暖人心：针对冬季乘客穿着较多、行动不便的特点，京港地铁加强了站台值守力量，并通过手指确认作业等方式，有效避免夹人夹物的情况发生。同时，车站工作人员还特别关注老人、小孩及携带大件行李、坐轮椅、推婴儿车等特殊乘客的出行需求，及时提供贴心服务。
此外，乘客在出行前可以通过京港地铁微信小程序查询出行路线、京港地铁所辖车站站内设备设施、失物情况，也可以通过京港地铁官方微博获取实时地铁运营动态、提前了解天气情况，以便合理安排出行时间。