2010年1月1日至3日元旦小长假，北京地铁4号线共计运送乘客超过180万人次，节日期间，客流量相比平日有所增加，日均客流超过了60万人次。4号线自9月28日开通试运营至今，已累计运送乘客超过5260万人次。
为确保元旦期间安全、有序的客运服务，4号线采取了以下具体措施，一是根据客流情况加开临时客车，1－3日共加开15列临时客车；二是各站根据实际情况加派了工作人员，分布在出入口、站厅、站台、换乘通道口等各个位置，在回答乘客、咨询疏导客流等方面起到了积极的作用；三是在换乘站客流疏导上加强与北京地铁运营公司以及警方的联动机制，做好互相衔接、共同有序疏导，从实际效果来看，海淀黄庄、西直门、西单、宣武门以及北京南站各换乘站的客流疏导有序，换乘顺畅；四是安检方面，本着“逢包必检、逢疑必检”的原则，安检人员以热情真诚的服务赢得乘客理解，安检工作快速有序；五是在公交接驳方面，京港地铁与北京公交集团建立联动机制，出站客流得以有效疏散；六是针对下雪启动了雪天应急预案，各站及时清扫出入口积雪，并增加了防滑毯和防滑提示牌。
元旦小长假即将结束，京港地铁公司对乘客给予4号线的支持表示衷心的感谢，同时也表示，明天是节日后的第一个工作日且仍将有降雪，预计4号线还将维持较高的客流量尤其是在各换乘站，提请乘客出行时注意避开上下班高峰，尽量选择错峰出行。同时，希望广大乘客配合地铁运营工作人员，正确使用闸机、售票机等站内设施并积极配合安检工作，继续共同营造和谐、安全的出行环境。