1月4日，雪天后的第一个工作日，地铁4号线早高峰的客流比平日周一大约上升10%。为确保乘客安全出行，4号线在早高峰加开临客1列，全线24个车站配备上百名保洁人员及时进行车站保洁，200多名车站助理也全部到岗，全线24个车站出入口提前铺设了防滑垫共计3300平方米。早高峰客运服务平稳有序。
为确保雪天安全、有序的客运服务，4号线启动了雪天运输应急保障工作方案，公司领导到线上现场办公。1月3日晚，4号线组织了近百人对车辆段、停车场、地面站等地进行了除雪作业，及时清除积雪对道岔、三轨，以及走行轨的影响，防止道岔受到冰冻或低温影响道岔的机械动作。安排人员播撒融雪剂，保证列车正常运行。加强了行车组织和车站客运组织，在周一早高峰加开临客1列，保证了乘客的及时出行。公司在原有除雪预案额定的人员外，增加了除雪除冰的支援人手，在24个车站配备上百名保洁人员及时对出入口进行清扫，全线200多名的车站助理也全部到岗并延长了工作时间。全线24个车站出入口提前铺设了防滑垫共计3300平方米，摆放了防滑提示牌，提醒乘客注意安全。线路、车辆、信号、安全门等各专业加强了对重点设备的维护和检查，确保车辆、设备运转正常。在换乘站客流疏导上加强与北京地铁运营公司以及警方的联动机制，做好互相衔接、共同有序疏导。从今天的运营情况看，海淀黄庄、西直门、西单、宣武门以及北京南站各换乘站的客流疏导有序，换乘顺畅。