近日，随着新学年的到来，在校大学生及外地新生陆续到校，且与中小学开学叠加，地铁4号线再次迎来客运高峰。根据这一情况，4号线结合线路和车站特点，采取了一系列针对性服务措施，以方便乘客安全、顺利出行。
由于4号线沿线经过北京市中、小学以及高校密集的海淀区，尤其是北段，更是紧邻中国人民大学、北京大学等多所高校，中小学也众多。据车站工作人员介绍，近日学生及家长乘客明显增多。4号线在临近高校的车站如海淀黄庄、人民大学、魏公村等站，在醒目处增加通告和指示牌，增加对学校的指引，如“去往中国人民大学请使用A1出入口”等信息或通过广播等形式，引导乘客快速、便捷出行。自8月15号以来，随着返校学生客流的陆续增加，作为接驳城际铁路的地铁4号线北京南站客流增长明显。针对来自其它城市的乘客携带大件行李较多的情况，北京南站在站台、电梯、闸机、自动售检票机、安检等处均增加了工作人员，为乘客发放安全出行手册、帮助乘客快速购票、正确通过闸机、为乘客指路、介绍换乘地铁及公交线路等。
来自山东的人民大学新生小步的家长介绍说，“这次带着孩子来学校报道，是第一坐车到北京南站，对于路线还不是很熟悉，让我们印象深刻的是，车站工作人员看到我们带着行李，正在商量坐车的路线，便主动上前询问，根据我们要去的路线为我们做了非常详细介绍。到了人民大学站后，又有车站工作人员很主动的问我们是否需要帮助，同时，车站也有很清晰的广播和指示牌，一出地铁站就到了学校，感觉真是很方便。”
据了解，9月1日中、小学开学后，学生的通勤时间一般会集中在早6：30-7：40，晚5点至7点。为此，京港地铁提醒，携带小孩出行的乘客需注意乘车安全，让孩子先通过闸机以及先上车。同时，对于独自通勤的学生，注意不要在站内嬉戏、打闹，以免影响自己和其它乘客的安全。