今年中秋，澳大利亚游客Mr.Lin在北京逗留期间，不慎将钱包丢失。Mr.Lin万分焦急，因为钱包里除了现金之外，还有身份证、信用卡等重要物品。正当他遍寻无果，无奈之下准备报案时，接到一个陌生电话，对方称捡到一钱包，根据钱包里的联系方式找到了Mr.Lin。Mr.Lin接到电话后惊喜不已，迅速赶到双方约定的地点。打电话的是一位中国小伙子，他用英语确认了Mr.Lin正是失主后，将钱包交还给了他。Mr.Lin当场拿出1000澳币给小伙子，以表感谢之情，被婉言谢绝。经Mr.Lin再三询问姓名，小伙子只是出示了其工作证，没有留下联系方式便离开了。
Mr.Lin回到澳大利亚后，向他的中国朋友讲述了他在北京时钱包失而复得的经历，他的中国朋友帮他看了他拍摄的小伙子工作证照片，告知其归还他钱包的叫利冉，是北京京港地铁有限公司的员工。在Mr.Lin的要求下，其友人帮助他在网上搜索到了京港地铁公司的联系方式，Mr.Lin于近日给京港地铁公司发来一封感谢信，对他在北京期间能够得到该公司员工利冉的无私帮助表示由衷的感谢，并对京港地铁能够培养这样的员工表达敬意。
利冉得知钱包的主人给公司发来感谢信后说，“我只是做了我应该做的事情，我相信很多人碰到这种情况也会象我这么做的。我和我的同事在日常服务过程中，时常会拣到乘客不小心丢失的东西，我们都会尽全力找到失主并归还失物，这不仅是一种个人基本道德，也是一种工作习惯了。”