自1月8日春运工作启动以来，4号线客流呈现稳步增长趋势，据统计，4号线春运以来的日均客运量达94万人次，比春运前的日均85万人次增长10%，其中北京南站作为与铁路的接驳车站，春运以来的日均进出站量接近12万人次，比春运前增幅达15%。
为切实做好春运期间的运输保障工作，4号线各车站特别是重点车站结合本站客流实际情况，合理配置和增加了工作人员，分别在自动售票机、站厅、站台、闸机、电扶梯等区域为乘客提供服务，确保有序疏导客流，春运以来总体运营秩序平稳有序。
北京南站客流构成以铁路换乘客流和早晚高峰上下班客流为主，其中铁路换乘客流约占客流总数的70%。除夕前，北京南站以出站换乘铁路的返乡客流为主，除夕后以进站换乘地铁的返城客流为主。针对春运期间客流特点，以及北京南站乘客大多为铁路换乘客流，许多乘客对地铁设备使用不熟悉的特点，北京南站增加了人员配备，车站安排专人在站厅、站台、自动售票机、闸机等设备前对乘客进行协助与引导。在车站设置了导流围栏，减缓乘客进站速度，确保乘客有序安检。为了更好地为乘客服务，4号线北京南站还首次在站厅层设立了“春运服务台”，免费为乘客提供应急药品、针线包、热水、寻人寻物，以及在换乘、进出站方面提供咨询服务和帮助等贴心服务，受到乘客欢迎。此外，4号线北京南站还与铁路北京南站建立了春运期间的沟通机制，确认铁路列车到发情况和晚点情况，及时调整客运组织。
京港地铁提醒广大乘客，预计在除夕前4号线客流仍将持续上升，请广大乘客注意安全出行、文明出行，不要携带烟花爆竹等违禁品进站乘车，主动配合安保安检，共同创造一个安全、文明、祥和的春运氛围。