2012年春节7天期间（1月22日-1月28日），地铁4号线共运送乘客268万人次，日均客流量38万人次；大兴线共运送乘客62万人次，日均客流量9万人次。春节期间列车平均兑现率100%，平均正点率100%，客运组织平稳有序。
春节期间，京港地铁从组织领导、运营保障、预案准备、安保安检等各个方面进行全面组织调度，公司员工包括一线服务人员、安保安检人员、维修维护人员、后勤支持人员等坚守岗位，确保了良好的客运组织。各站特别是重点车站，增加了工作人员在站厅、站台、电扶梯、闸机等处职守，有效疏导客流。春节期间，本着“逢包必检、逢液必检、逢疑必问”的原则，两线加强了对违禁物品的查处力度，4号线及大兴线共查出烟花爆竹等各类违禁品221件，确保了乘客的安全出行。
节日期间，针对沿线春节活动以及乘客购物、游玩等出行特点，各相关车站如西单、动物园、圆明园等根据提前制定的方案进行客运组织，各站运营秩序良好有序。北京南站日均进出站量为7万人次，同比增长30%。北京南站作为与铁路换乘车站，换乘客流约占客流总数的70%。春节期间，4号线北京南站在做好各项保障措施的基础上，针对外地乘客较多的特点，加强了车站广播引导，并在站厅、站台、自动售票机等处增设服务引导人员。此外，为了更及时有效地提供服务，车站还首次设置了春运服务台，为乘客提供包括线路问询、寻人寻物、热水、地图、铁路时刻表等服务，受到乘客的好评。
未来一到二周，随着学生客流、返城客流的叠加出现，预计4号线及大兴线的客流将持续攀升。为此，京港地铁已做好各种应急预案，行车调度部门将据客流变化情况及时调整列车运行，适时加开临客。同时，也提醒乘客尽可能错峰出行。