北京地铁14号线西段于5月5日开通试运营，5月5日（星期日）至12日（星期日），开通一周客运量总计达25.8万人次，日均客流量3.2万人次，最高日均客流量为4.4万人次（5月11日），开通一周总体运营平稳有序。
在西段开通的6站中，园博园站的客运量最大。14号线园博园站开通一周日均客流为1.5万人次。据京港地铁预计5月18日园博会开幕后，客流会有进一步增多。开通一周以来，14号线西段各站站内工作人员均根据各站特点，采取相应应对措施。
西局站换乘客流大 车站加强重点位置人员安排
由于14号线西局站是与10号线的的换乘车站，开通一周来，通勤客流多，换乘客流量日均达2.6万人次，最高日均换乘客流达3.5万人次，车站通过在站厅、站台张贴临时标识，提示乘客换乘方向，同时，加强在换乘通道及扶梯等部位的人员安排，主动为乘客指引换乘路线等信息。
园博园站以家庭式客流为主 车站提供温馨指引
14号线园博园站开通一周来，主要以到园博会参观预展的家庭式客流为主，老人及儿童较多，同时，周末客流多于平日客流。5月11日，园博园站客流达到最高，为2.7万人次。为此，园博园站工作人员会主动向乘客指引去往园博会最近出入口的路线，站内还会利用温馨广播提示乘客相关信息。同时，14号线各车站还特别制作新款“便民卡”，为乘客出行提供便利。
京港地铁14号线按照“逢包必检，逢液必查，逢疑必问”的原则，加强乘客安检力度，确保了乘客的出行安全。