为期40天的2014年春运自1月16日开始至2月24日顺利结束。春运期间,京港地铁所辖4号线共运送乘客3887.1万人次,日均客运量约为97.2万人次,同比增长2.6%;大兴线共运送乘客919.9万人次,日均客运量约为23.0万人次,同比增长16.9%;14号线西段共运送乘客113.3万人次,日均客运量约为2.8万人次。春运期间,4号线及大兴线共计开行列车24030列次,加开临客75列次,列车平均兑现率99.97%,平均正点率99.99%;14号线共计开行列车14108列次,列车平均兑现率100%,平均正点率100%,客运组织总体平稳有序,为市民的出行提供了便捷温馨的服务。
数据显示,受节前返乡客流的影响,自1月16日开始,京港地铁所辖各线的客运量便出现下降。节后返程客流自2月7日开始逐渐回升,2月17日起客流回升明显。根据客流特点,在一些客流量大的重点车站如北京南站、西直门站、西单站、动物园站、国家图书馆站等都提前制定了应对措施,并加强对重点部位如换乘通道、楼梯等处的监控和客流疏导。其中,4号线北京南站,作为与铁路换乘的车站,春运期间日均客运量达到13.7万人次,同比增长11.5%。站内专门设置的“春运服务台”,每天都为上百名乘客提供包括线路问询、寻人寻物、热水等各项温馨服务,整个春运期间累计为15000余名乘客提供服务,乘客们对京港地铁提供这样贴心的服务表示赞赏。另外,受较强冷空气影响,2月7日(初八)北京迎来2014年的第一场降雪,由于正值春运客流集中返京的高峰阶段,为地铁正常运营也带来了一定的压力。为缓解交通运输压力,2月7日当日京港地铁4号线及大兴线延长运营时间1小时47分钟,加开列车24列次,增加运送乘客达4369人次,降低了寒冷天气给市民出行所带来的影响。
春运期间,京港地铁除了及时加强客流监控、进行运力合理调配外,也加强了对车辆、设施等部门的技术力量配置,加大对车辆、设备维修维护力度及隐患排查力度,确保了车辆及各系统设备安全、可靠、稳定运行,从各个方面保障了市民的出行安全。在地铁安检方面,本着“逢包必检,逢液必检,逢疑必问”的原则,京港地铁加强了对违禁物品的查处力度,特别是对烟花爆竹等易燃易爆物品进行了仔细排查。春运期间,4号线、大兴线及14号线共查处违禁品4733件,确保了乘客的安全出行。