为进一步提升乘客的服务体验，京港地铁微信公众平台已于5月1日正式上线。这是京港地铁继官方网站、微博后的再一次的服务提升。乘客可通过京港地铁微信公众平台随时了解京港地铁所辖线路的首末车时间及各条线路的重要运营信息，或是积极参与京港地铁的最新活动。
京港地铁微信公众服务平台，共设有列车时刻表、车站便民设施、失物查询、出行提示、安全贴士、公司简介、公司动态、最新活动、文化产品、地铁出行查询、车站周边、卡交易查询等三大版块12个栏目。乘客只需在手机上安装有微信软件，就可以实现与“京港地铁”的实时互动。与此同时，乘客也可随时通过公众平台查询乘车线路、车站周边及市政一卡通的余额等服务。
此外，在微信公众平台上线的当日，恰逢《北京市轨道交通运营安全条例》正式实施的首日。为配合《北京市轨道交通运营安全条例》的宣传，微信公众平台推出了首期微信平台快讯，并重点推送了一篇标题为“我愿意”的微信文章，以倡导广大乘客与导盲犬同乘地铁，保障残障人士的出行安全与便捷。该篇文章得到了网友的热情关注与积极转发，截止至上线第三天，该篇文章共有7,350人次浏览，78位网友点赞，且微信粉丝关注量突破1,500人。
此次，京港地铁微信公众服务平台的推出，不仅展现了京港地铁“一路心随行”的服务理念，也进一步地丰富了京港地铁与广大乘客、各界朋友之间的沟通方式，完善了信息沟通的渠道。乘客只需动手点击，就能随时、随地、方便、快捷、高效地获取京港地铁的最新资讯，查询地铁出行及车站周边等实用信息，真正地做到为乘客出行所需而生的服务信念。
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关于京港地铁
北京京港地铁有限公司（简称“京港地铁”）是国内城市轨道交通领域首个引入外资的合作经营企业。京港地铁成立于2006年1月16日，由北京市基础设施投资有限公司出资2%，北京首都创业集团有限公司和香港铁路有限公司各出资49%组建。目前，京港地铁以PPP模式参与投资、建设并运营北京地铁4号线、14号线，并以委托运营的方式运营管理大兴线。目前，4号线由南向北方向早高峰最小行车间隔为1分43秒，成为北京地铁路网中发车间隔最短的线路。2015年2月8日，京港地铁与北京市政府草签了《北京地铁十六号线项目特许协议》，京港地铁再次以PPP模式获得北京地铁16号线30年的运营权。