京港地铁公司成立近十年来，始终把“安全第一”的理念放在运营服务的首要位置，将保障乘客的安全出行作为公司的头等大事。除保障日常运营的秩序外，京港地铁还十分重视突发情况的预案管理和人员能力培养。日前，围绕突发情况下的应急演练，京港地铁研发了一套智能的桌面演练培训系统。
这套桌面演练培训系统是京港地铁自主研发的安全保障和风险管控系统之一，也是京港地铁为保障运营及乘客安全打造的信息化、数据化平台中的一部分。该系统针对京港地铁运营中的工作需求，通过计算机仿真技术，模拟车站、列车发生突发情况的现场环境。系统预先设计突发情况发生时，如行车调度员、司机、值班站长、督导、站务员等各岗位的联合处理脚本，并按照实际情况开通了不同岗位员工的操作权限，让参与演练的人员通过系统选项进行应对操作，在培训中提升工作人员的应急处置能力。
作为国内同行业首创的培训系统，本系统具有诸多亮点。深化设计用户界面，实现“上手快、操作易”的扁平化设计理念；信息化管理模块，可以全面收集授课信息，让授课人高效准确地分配课程，也便于管理者进行与培训相关的统计分析工作；集成音频矩阵系统和图像抓取技术，可将演练过程实时展示给参观者，参观者可选择对应的听众版耳机，监听不同学员的语音，通过观察室大屏幕监视所有演练学员的操作情况。该系统具有演练成本低、频率高、教学受众广，单次课程受培量大，真实感和参与感强的优势。系统应用当下主流开发技术，如：实景360°全景环境图、流媒体语音通讯，可以让参与演练人员在身临其境的氛围中完成演练，进而实现京港地铁纸质应急预案落地，提升员工岗位素质、保障运营与乘客安全的目的。
在应用该系统的演练中，每位参与人员既要按照各自岗位职责在系统中独立操作，又要通过演练系统的网络电话、虚拟手台等工具完成真实场景中的协同配合。整个演练过程中，系统会记录下每位学员的反应时间、行为轨迹以及相互之间的语言沟通，教员对学员的联合操作进行监督、考核。在演练期间，教员可以暂停演练进行讲解，也可以在演练后通过系统回顾对学员进行针对性地指导培训。
2014年12月起，该系统开始应用于新、老员工培训，受培训人员已达400余人次。目前，系统设有区间列车火灾与站台火灾两个演练脚本，随着对系统的不断开发，可疑物品处理、防汛应急流程等多个演练脚本将陆续投入使用。
一位参与演练的员工表示：“桌面演练培训系统操作便捷，真实感强。带上耳机，听到同事们相互沟通，就像身处突发情况现场一样，精神也高度集中起来。而且系统高度还原了实际操作的情况，比如有同事在系统中选择了‘手台’操作，我的‘手台’就只能收听不能同时讲话；再比如我选择了从综控室走到站台，步行时长需要50秒，期间仍可使用‘手台’与其他演练人员实时进行沟通，且还能随时折返回去，与走在路程中完全一样。”
另一位员工说：“这个系统特别好的一点是可以全程记录自己在演练中的所有反应，演练结束后可以回看、重听，在教员的讲解下，自己的不足可以得到改善，我对应对突发情况更有信心了。”