4号线77件失物找到主人(图)

       截至昨天，4号线通过乘客失物招领系统，为77名乘客找到了遗失物品。此间，4号线服务人员收到了由失主送来的首面感谢锦旗。

　　寻回失物送来感谢锦旗

　　日前，青岛赵女士来北京旅游，在地铁4号线海淀黄庄站换乘时不慎将钱包遗失在地铁车厢里，里面有现金、身份证、银行卡等重要物品。赵女士万分着急，找到4号线站台服务人员。

　　站台服务人员立刻通过综控室通知行车调度中心（OCC），由OCC统一向全线各车站发布消息，10分钟后，北宫门站报告在一节地铁车厢里发现了一个钱包。黄庄站得到OCC信息后，即通知赵女士前往北宫门，经核实身份，确认为赵女士丢失的钱包，并检查包里一样东西未少。为了表示感谢，赵女士特意为京港地铁公司送来一面锦旗和一封感谢信，这也是4号线开线以来收到的首面感谢锦旗。

　　招领系统帮助全线寻物

　　在4号线各站的办公电脑中，都有一套为乘客提供失物招领服务的电子系统，各站在捡到遗失物品后，会第一时间向系统上传本站失物信息，若有乘客查询丢失物品情况，每个车站可协助查询全线失物的汇总信息，在最短的时间内告知乘客可认领的车站信息，帮助乘客及时找回丢失物品。

　　记者注意到，这一系统由各站相关人员负责，管理系统分为“拾物登记”、“挂失登记”、“物品匹配”、“拾物转移”几大项，当发现有遗失物品、“配对”成功后，就会按照类别进行登记，而每个站都可以查到这一登记物品的信息，实现全线联动。

　　据新闻发言人杨苓介绍，乘客发现丢失物品后除了找到站台工作人员登记、描述失物详情（物品特征、丢失时间、丢失大概位置等）外，还可以拨打京港地铁服务热线63988622进行失物登记和查询。

　　乘客可用紧急求助电话

　　如果您对4号线站台的一键式紧急求助电话熟悉，那么当出现物品遗失时，可以第一时间启动这个设备，与综控室的工作人员取得联系，说明情况，以抓住最佳寻物时机。

　　杨苓表示，车站人员会对捡到的物品进行妥善保存，如果在3个月内还没有找到失主，那么该物品将被移交到京港地铁总部进行二次保存，直到寻到主人为止。

　　据介绍，4号线自开线以来，每天运送乘客平均约50万人次，国庆期间每天的客运量更是保持在60万人次以上。

　　截至目前，全线已成功认领失物77个。