【2019年8月31日】2019年暑运从7月1开始至8月31日结束，共计62天。为保障乘客安全、顺畅出行，暑运期间，京港地铁密切关注客流情况，适时加开临客，并加强大客流车站的客流疏导工作。
暑运期间，京港地铁各线共计运送乘客超过1.38亿人次，同比去年暑运同期增长约640万人次。其中，4号线及大兴线客运量达约8574.1万人次；14号线客运量达约4555.8万人次；16号线北段客运量达约694.2万人次。各线共计开行列车97719列次，共加开临客186列，全线总体运营平稳有序。
4号线双向延长运营并加开临客 为乘客提供更便利的出行体验
为给夜间抵京高铁乘客提供更便利的地铁出行体验，自2019年8月16日起，每逢周五、周日及重大活动、节日返程、突发应急运输保障期间，京港地铁4号线公益西桥站开往安河桥北站的上行（由南向北）列车将延长运营60分钟，公益西桥站末班车发车时间由目前的23时10分延长至次日0时10分。延长运营期间，4号线上行将加开4列临客，运行间隔15分钟。同时，4号线安河桥北站开往公益西桥站的下行（由北向南）列车将延长运营30分钟，安河桥北站末班车发车时间由目前的22时45分延长至23时15分。
此外，早晚高峰期间和降雨天气，京港地铁所辖各线也会根据客流情况适时加开临客。7月1日至8月31日期间，各线共计加开临客186列，共计延长运营20天，为乘客提供了更多便利。
优化运营及维修策略 保障乘客顺畅出行
为保障高铁北京南站旅客夜间交通接驳，京港地铁深入挖潜，优化夜间运营设备设施检修及施工作业流程，最大限度压缩施工作业时间，实现运营时间延长。同时，京港地铁4号线调整站务、乘务相关工作，合理进行人员分工及班次调整，加强延长运营时间的广播宣传，并安排工作人员在站台、站厅等关键位置引导乘客进出站。换乘车站将积极与邻线沟通末班车时间，做好夜间出行乘客的换乘接驳引导服务，确保延长运营期间，为乘客提供优质的出行体验。
此外，针对暑运期间的客流增长的情况，4号线北京南站、动物园站、14号线金台路站等大客流车站均根据提前制定的运营组织方案，加大对进站口、站台、电扶梯等处的客流疏导力度；4号线西单站、宣武门站，14号线西局站、望京站、金台路站和16号线西苑站等换乘站，加强了对重点区域的现场巡查力度，及时疏导客流，保障乘客顺畅通行。
雨衣、“爱心包”、志愿者 用心服务乘客出行每一天
由于北京今年降水较多且雨量较大，京港地铁进一步加强安全防汛工作的部署，车辆、线路、信号等各专业的应急抢险小队加强了对重点设备的维护和检查，确保车辆、设备运转正常。在几次降雨期间，京港地铁所辖各站安排工作人员及时清理地面及站前广场积水，铺设防滑设施，并视雨情及出入口乘客数量，为乘客免费发放一次性雨衣。
暑期高温、闷热，京港地铁安排所辖各线提前整备列车并启动空调，为乘客提供舒适的乘车环境；各车站准备了糖和饮用水，随时为有需要的乘客提供帮助，京港地铁所辖各站特别准备了装着针线等日常应急小物品的“爱心包”，以备乘客不时之需；此外，工作人员也时刻关注站内情况，通过广播等方式帮助与家人走散的乘客寻找家人。
此外，在暑运期间，外埠来京旅游乘客较多，为给乘客提供更优质的服务，京港地铁将组织了260余名志愿者在4号线北京南站和动物园站开展了志愿服务工作，协助乘客通过自助售票机购买车票，帮助乘客了解禁止携带的物品，并在闸机旁引导乘客安全、快速刷卡进出站。
检出违禁品33893件、列车乘务管理员处理各类情况1629件 保障乘客出行安全
暑运期间，京港地铁所辖各线各车站安检人员严格执行“高峰保畅通、平峰严安检”的原则，防止各类违禁品、危险品进入车站。7月1日至8月31日，4号线及大兴线、14号线、16号线共检出违禁品33893件，其中普通刀具、发胶、花露水等违禁品较多，全面保障了乘客的出行安全。
列车乘务管理员共处理各类情况1629件，其中约三成多是处理散发小广告、扰乱公共秩序、设备故障等情况；三成多是捡拾物品、协助乘客等情况，约四成多是处理其他情况。列车乘务管理员与列车、车站工作人员共同配合，维护了车厢内秩序，保障了乘客的出行安全。
京港地铁制定开学日运营保障计划 迎接开学客流高峰
9月2日北京市中小学将迎来秋季开学首日，京港地铁所辖线路客运量将有所增长。为提升乘客出行体验，运营开始前各车站将安排针对安全门、电扶梯和关键道岔等关键运营设备的功能测试，确保设备状态良好功能可靠。
京港地铁4号线平安里站、海淀黄庄站、中关村站等靠近学校的站点，预计在开学首日将会出现客流增长情况，在大客流时段，车站将安排工作人员在出入口、闸机、扶梯等位置值守，在疏导客流的同时，及时为乘客提供帮助。
此外，京港地铁所辖4号线及大兴线、14号线、16号线将做好加开临客准备，视客流情况加开临客，方便乘客早、晚高峰期间顺畅出行。