随着越来越多的单位复工复产，地铁客流也在进一步回升。据统计，3月2日至3月5日，京港地铁所辖4号线及大兴线、14号线、16号线日均客运总量为31.6万人次，与前一周2月24日至2月27日相比，增长24.7%。预计未来一周，客流将会继续逐步回升。京港地铁通过设置列车满载率观察员、适时采取限流等措施，保障乘客出行安全。
引导乘客在车内分散站位
为确保对列车及车站客流的实时监测，京港地铁设置列车满载率观察员，实时监测各站运行区间的列车满载率，一方面通过列车运行监测系统观测线路总体列车满载率情况，另一方面，各车站也负责观测车站到站列车满载率实际情况，同时也将密切关注高满载率区段，适时采取限流措施。
此外，对车站进行多点位客流监控，如监控站外排队人数、安检点排队人数、站台排队人数、自动售检票系统数据等。疫情防控期间，如果站台车门前排队人数或站外、安检点排队人数过多，车站将启动大客流控制预案。
京港地铁通过车站及列车广播引导乘客在等待安检测温时、排队等候列车时与其他乘客保持一定安全距离，引导乘客在车内时分散站位。
京港地铁各线按最大运输能力编制列车运行图，4号线及大兴线、14号线、16号线总计每天计划开行列车1634列次。同时，根据客流情况适时加开临客，减少乘客在车厢、车站内的聚集。此外，4号线北京南站、西直门站也将持续加强与铁路北京南站及北京北站的沟通，密切关注客流变化，及时调整运力安排，加强现场客流组织，并根据客流情况做好加开临客、延长运营的准备，方便乘客出行。
自动售检票设备每小时消毒一次
京港地铁消毒防疫举措再升级。为乘客提供的一票通单程票和一卡通储值卡均经过消毒，车站客服中心张贴“票卡已消毒”标识，保证疫情期间面向乘客的票卡使用安全。
同时，持续强化车站、列车各项清洁、消毒、通风等防护工作，车站各区域每日全面清洁消毒5次，包括乘客经常接触到的位置，如电扶梯扶手带、站台座椅、卫生间等公共区域的设备设施；对于自动售检票设备、安检设备确保每小时消毒一次。同时，每日对票箱进行消毒；地铁列车每日全面消毒不少于两次，并在每节车厢内张贴“今日已消毒”标识，明确消毒日期；车站、列车加强通风系统风量，车站确保22小时通风顺畅。
目前，京港地铁在所辖4条线路所有车站均实施体温快速检测。乘客乘坐地铁出行须佩戴口罩。