新冠肺炎疫情爆发以来，科技手段指导和服务市民出行的重要性进一步得到体现。以轨道交通为例，为落实防疫要求，北京迅速研发上线了数字化轨道交通客流控制系统，北京市轨道交通指挥中心副总经理梁材说，这套系统能有效控制地铁车辆满载率。
京港地铁4号线站务经理刘耕介绍：“今年7月9号，公益西桥站早晨7点50分车站的10分钟进站客流已经达到了370人，接近了限制最大数量，系统向车站发出了预警，车站立即启动了站内的控制措施，引导乘客分散站位，减缓进站速度。在8点10分左右，系统显示我们的进站量已经处于一个安全的数量。借助这个可以精确到分钟的客流监测系统，适时采取重点车站限流，增加临客等措施，对列车满载率的控制更加有效。”