2021年暑运从7月1日开始至8月31日结束，共计62天。今年暑运期间，京港地铁所辖各线客流预计将达约1.2亿人次，较2020年暑运客流有较大幅度增长。
其中，4-大兴线客运量预计将达6825万人次，日均客运量110.1万人次；14号线客运量预计将达到4153.7万人次，日均客运量67万人次；16号线客运量预计将达到890.5万人次，日均客运量14.4万人次。暑运期间，京港地铁将密切关注客流情况，适时加开临客，并加强大客流车站的客流疏导工作，保障乘客安全、顺畅出行。
加强客流疏导 乘客换乘、进出站更顺畅
针对暑运期间的客流情况，京港地铁将密切关注4号线北京南站、动物园站等大客流车站，4号线西单站、宣武门站，14号线望京站、金台路站及16号线西苑站等换乘站，加强对换乘通道、楼梯等处的监控，及时疏导客流，保障乘客顺畅通行。同时，京港地铁所辖各车站工作人员也在出入口、闸机、安检机、站台等位置加强巡视，合理引导乘客进、出站，保障乘车秩序及安全。
防汛物资周密准备 服务乘客夏日出行
暑运期间，北京市已进入汛期，为保证汛期应急运输保障工作的安全有序，京港地铁进一步加强安全防汛工作的部署，车辆、线路、信号等各专业的应急抢险小队将加强对重点设备的维护和检查，确保车辆、设备运转正常。如遇降雨，各车站将安排工作人员及时清理出入口等重点部位，及时摆放防滑垫和防滑提示牌，并准备好一次性雨衣，根据客流情况和雨情向乘客发放。如遇汛情，京港地铁将启动防汛应急响应机制，各线各站工作人员将及时组织、疏导乘客，保证乘客安全。
提升运营服务水平 不断改善乘客出行环境
为保障乘客暑运期间出行，提升乘客出行体验，京港地铁也推出了多种举措改善乘客出行环境。
针对暑期的高温天气，京港地铁所辖各线每天列车投入运营前会进行空调系统的功能测试，保证列车通风、制冷系统运行正常，维修人员也会对车站的空调系统设备进行巡视和保养, 确保在炎炎夏日给乘客提供凉爽舒适的出行环境；除了列车空调以外，2020年京港地铁对4号线西直门站空调系统进行了改造，改造后，空调系统降温更均匀、更迅速，车站的环境更为舒适；同时，暑期天气较为炎热又适逢雨季，京港地铁自2019年6月1日起，在4号线动物园站A口站前广场增设雨棚，为乘客遮阳挡雨，保障乘客暑期顺畅出行。
人物同检 保障乘客安全
为确保乘客安全、便捷出行，京港地铁车辆部门将加强对车辆及相关设备的维护和保障，加大故障排查力度，确保列车及设备运转良好有序。维修保障部门将加强技术力量配置以及对电扶梯、直梯、安全门、闸机等设备设施的巡查及预防性维修工作。同时，在安检方面，京港地铁所辖各线将坚持“人物同检”的原则，进一步强化安检措施，保障乘客的出行安全。
持续强化防疫工作 确保乘客安全、顺畅出行
暑运期间，为保障乘客的出行安全，京港地铁持续强化各项消毒、通风等防控措施，强化客运组织，持续开展体温检测工作，强化对乘客自身防护的宣传，为乘客安全、顺畅出行保驾护航。
京港地铁温馨提示乘客，地铁出行请佩戴好口罩，为了能够在做好疫情防控工作的同时方便乘客出行，自4月26日起，京港地铁在所辖4-大兴线、14号线、16号线共计75座车站设置了102台相关设备，方便乘客随时购买一次性医用外科口罩，加强个人防护。请乘客配合车站做好体温检测工作，出行前可通过京港地铁官方微博获取运营动态，以便合理安排出行时间。