京港地铁公司，截止到12月10日,地铁4号线客运量已突破6亿人次。开行列车近43.2万列次，平均兑现率99.9%，正点率99.7%，总体运营秩序良好。
4号线目前日均客流93万人次，比开通初期的52万增长78%，最高日客流量达114万人次。4号线日均进、出站量前三位的车站分别为北京南站、动物园站和中关村站，其中北京南站最高日进、出站量达12.1万人次，相比开通初期的4.2万人次，增长了188%；换乘量前三位的车站为西直门站、宣武门站、西单站。
京港地铁，大兴线开通后，4号线的早、晚高峰客流量显著提升，列车最大满载率达132%，晚高峰列车最大满载率达107%。为不断改善乘客出行环境，4号线目前在早高峰（7：30-8：30）期间，在加开了4列临客的同时，还根据客流特点，从公益西桥或新宫站发空车6-7列到马家堡或北京南站载客，缓解了客流压力并一定程度上增加了乘车的舒适度，以上措施也将常态化。据乘客反映，高峰时段乘坐4号线感觉比以前舒适了不少。
由于近期北京入冬后降雪及阴霾天气增多，乘坐地铁的客流量有所增加，为此，4号线在北京南站、宣武门、西单等重点车站及换乘站，都增设了车站工作人员，以疏导乘客快速进出站。
在雪天安全运营保障方面，4号线已于11月1日启动雪天运营应急方案，遇雪天及时安排了工作人员清扫各个出入口的积雪，各车站通过铺设防滑垫、设置防滑标识和加派工作人员在关键岗位等一系列措施，保障了乘客安全、便利的出行。