有句话这样说，“这座城市的风很大，孤独的人总是晚回家”，不过，这几天却有一条地铁，努力温暖着这些都市夜归人。2017年9月26日起，京港地铁的“末班地铁·温暖都市夜归人”，用新颖温暖的地铁电台、劲爆的金句、有趣又实惠的抢票H5刷屏了不少人的朋友圈。一个针对“末班地铁”推行的项目如何实现超高的人气与关注？其背后还有大门道。
打破常规 用声音展现地铁温情一面
9月26日至9月28日晚，4号线、大兴线、14号线、16号线中的56座车站同时播放京港专属“地铁电台”，短短2分钟的声音，带给乘客前所未有的地铁新体验。
“嗨，你好，这么晚还在奔忙，辛苦了。”“地铁电台”里来自陌生人的问候传递出无限的温暖；“这座城市的风很大，孤独的人总是晚回家，我不知道此刻的你是否感到孤独，但请你一定相信，总有人在你看不见的地方偷偷爱着你。”广播中的“表白”，让很多内心柔软的人潸然泪下。
人们发现，除了讲安全、说文明，原来地铁里的广播还可以这样“有爱”，而在疲惫、孤独的夜晚，在回家的旅程中，京港地铁用声音打造的抱抱很温暖。
精准定位 切中都市人痛点
“其实，地铁车站也是一个小世界，在夜晚的车站中，我们见到过太多这样那样的故事。”京港地铁相关负责人讲了两个真实的故事，有一个喜欢穿格子衫的小伙子，经常在京港地铁4号线坐地铁，他几乎都在晚上10点半之后进站，背着一个黑色的双肩背。在车站里，他不戴耳机，也很少刷手机，更多的时候是站着或坐着发呆。有一次，他在站台的座椅上睡着了，连末班车前的车站广播都没能叫醒他，还是工作人员过去拍拍他的肩膀，他才赶紧上了车。从那以后，他见到那个叫他的工作人员便会微笑着点个头，工作人员问他一句加班呢，他也会点点头。时间久了，这样的点头之交，渐渐成为了一种熟悉的问候。
而在14号线阜通站，有一个20出头的山西姑娘，因为常坐地铁末班车而与车站工作人员成了朋友。看她天天加班，工作人员劝她工作尽力而为但也要注意身体。但她却说，她想努力赚钱，因为她小的时候父母离异，母亲四处借钱为她凑齐学费、供她读书，所有的不易她看在眼里，疼在心里。现在，她拼命工作、努力赚钱，为的是有一天能把母亲接过来照顾她，而不是每年母亲往返上千公里来看她；为的是有一天可以毫不犹豫地给妈妈买衣服，而不是妈妈在看了价签之后拉着她的衣角说，太贵了，走吧。她说，“我之所以没日没夜的工作，搭乘地铁末班车回家，只是为了让自己成功的速度，赶上母亲老去的速度。”
“其实，在夜间的地铁里，我们看到过喝醉酒哭的；看到过疲惫的靠着柱子发呆的；看到过坐在椅子上睡着的；看到过一对情侣在车站里等着车一辆一辆过去不肯坐，直到末班车时一个人上车，一个人在站台隔着玻璃比心……”每一个地铁夜归人都有一段自己的故事，该项目的精准定位就来源于京港地铁对都市夜归人的关注。
据京港地铁相关负责人介绍，早在9月初，“末班地铁·温暖都市夜归人”项目组就走访了4号线、大兴线、14号线及16号线中的数十座车站，通过调研收集了近百位乘客的故事，了解到夜归人的内心感受，京港地铁根据不同线路、不同车站周边乘客的特点，录制了“治愈”的声音，制作了抚慰人心的金句，打造了表达与分享的平台，希望打动这些乘客，温暖他们的每一次地铁夜归旅程。
随手点击 便可物质精神双丰收
主打“末班车”和“夜归人”感情牌的项目，如何打动更多人？可随手传递的关爱和一张车票。京港地铁“末班地铁·温暖都市夜归人”从9月26日起发布了一款H5，参与者可以选择送出“地铁电台”的声音温暖身边的都市夜归人，也有机会获得地铁车票送给身边的夜归人。
据统计，在这款H5的操作中，不超过十次点击就能送出关怀，赠人玫瑰手有余香的车票获取模式，也吸引了普通乘客的参与。一张车票可能解决不了城市的出行问题，也无法为“压力山大”的都市人卸下多大负担，但满满的爱意大家收到了。
截至9月27日中午，京港地铁“末班地铁·温暖都市夜归人”项目推出1天半的时间，已有超过十万人次通过京港地铁及北京交通广播的官方微博、微信、热线等方式参与此次活动。
对于项目受到的关注，京港地铁相关负责人表示，我们相信音乐和文字的力量，也相信真心实意的做公益、温暖夜归人的行动会找到很多同伴。“我们温暖都市夜归人的初衷得到了实现，同时，我们也看到有这么多人愿意和我们一起温暖他人、关爱他人，真的感到非常鼓舞。”