媒体报道

郅军是京港地铁的一名暖通给排水员工，主要负责车站及隧道内通风空调、给排水设备的日常检修及维护工作。虽然还没有正式进入夏季，但随着气温逐渐上升，郅军与同事早早就开始对车站通风空调系统设备进行清洗及检修工作。

5年前，王瑞明从学校毕业后加入京港地铁，成为轨道部室的一名员工。在跟随维修线路班组完成日常维修工作的学习后，他来到了钢轨更新班组，在这里，遇见了他的师傅——孙等红。孙等红从事轨道工作已十余年，凭借着丰富的经验和过硬的技术，于2015年被评选为北京市劳动模范；2017年，孙等红与一百多名同事一次性更换钢轨635米，打破了北京市轨道交通行业的纪录，为地铁大型更新改造工作积累了宝贵的经验。

段汝佳，是17号线工人体育场站的一名督导员。她向记者介绍道，“17号线工人体育场站自去年年底开通以来，日均进出站客流约为0.85万人次，由于车站临近三里屯商圈、工人体育场、富国海底世界等场所，节日期间，购物、游玩的乘客逐渐增多，预计日均进出站客流将增长约40%，达到1.2万人次。”

4月17日，一位来自无锡的女士手拿锦旗和果篮，来到京港地铁4号线-大兴线天宫院站，对车站值班站长徐薇及全体工作人员表示感谢。原来，就在几天前的一个晚上，地铁车厢内上演了一场惊心动魄的“生死营救”，地铁员工抓住黄金救援时间，使用AED（自动体外除颤器）成功救助了一位42岁男乘客，这位前来表示感谢的女士，正是这位乘客的家属。

在京港地铁马家堡车辆段通号楼培训测试基地，通号维修部室女员工郭真真拿着频谱分析仪，正在和同事一起对列车通信模块进行测试，她就像是一名地铁“神经科医生”。

蒋小翠是京港地铁16号线甘家口站的一名站务员，自2020年8月入职至今，优质服务工作120余起，收获感谢信近30封，她说，“站务员是距离乘客最近的一个岗位，过硬的知识储备、热情的服务态度、礼貌的服务用语，是身为地铁一线员工的必备技能。”