您好，感谢您的留言。您可以提供具体列车编号，或者具体时间、列车行驶方向、到达站点等信息，以便我们核实处理。您也可以拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123将具体信息反馈给我们的客服人员，以便及时处理。

尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。如您在京港地铁所辖线路乘车过程中遇到类似情况，可当时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，工作人员会及时处理，感谢您对我们工作的支持。

您好，感谢您的留言。我们已将您的意见反馈负责部室关注。建议您今后乘坐京港地铁所辖线路遇到类似问题，可以拨打北京轨道交通路网服务热线010-96123，将具体情况反馈给客服人员，以便我们及时核实处理，感谢您对我们工作的支持。