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建议16号线双向列车缩短等待时间
发布人：梓**
发布时间：2025-07-04
京港地铁您好：
早高峰时期，16号线乘车需求大，但是6分钟才发车一列，影响上班准时率，且车厢内人流量较大，建议缩短列车间隔时间，方便出行。
尊敬的乘客：您好，目前根据16号线的客流特点，经研究和评估后，16号线早晚高峰最小行车间隔6分钟。同时，京港地铁公司将会根据客流情况适时对行车组织方式进行优化。
地铁4号线空调温度不足
发布人：丹**
发布时间：2025-07-02
地铁4号线的空调温度不足，车厢内感觉不到凉快，4号线上下班高峰车厢的拥挤度不用多说了吧，然后还这样。
尊敬的乘客：您好，目前四-大兴线列车已开启自动冷模式，并根据不同时段的天气温度变化，对客室空调温度进行设置，以保证乘客乘车环境的舒适度。同时安排工作人员在运营时段，对列车空调温度舒适性进行监控，根据监控结果及时做出相应调整。如今后您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。
扶梯左行右立
发布人：左
发布时间：2025-07-01
高峰期扶梯左行右立感觉不安全，且效率变低，造成拥堵，本来乘扶梯就是想省劲，结果还要被人推搡，是不是可以多广播提倡一下正常乘坐，很多时候左侧并没有那么多人走动，浪费资源，增加扶梯的磨损
尊敬的乘客：您好，为保障乘客在电扶梯上的安全，京港地铁提倡乘客在电扶梯上站稳扶好。同时，我们在电扶梯前踏板上及电扶梯扶手带旁粘贴有“站稳扶好”的标识，并通过电扶梯的自动感应式中英文广播提示乘客乘坐电扶梯时站稳扶好。如扶梯上人过多或有急事时，建议乘客尽量选择走楼梯。