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天通苑北站关于雨衣发放问题

发布人：先**
发布时间：2026-04-17
近日发现天通苑北地铁站在发放雨衣时，为什么让售票员去发放。 第一：特殊情况时领取雨衣的人比较多，排队很长，如果遇到有人买票或者处理乘车问题时也得去排领雨衣的队吗？如果插队会引起别人的指责吗？会出现纠纷吗？ 第二：如果排队很长，会影响进站的乘客正常乘车吗？
尊敬的乘客：您好，地铁5号线天通苑北由北京地铁负责管理，您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映，感谢您的关注。

雨伞落地铁上了

发布人：丹**
发布时间：2026-04-16
我乘10号线地铁从十里河上车到呼家楼转车，上车还拿着雨伞，有座位，放座位旁边了，转乘时忘了拿，雨伞还有保护套，挂绳有磨损，雨伞为黑色，全自动
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尊敬的乘客：您好，地铁10号线由北京地铁负责管理，您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映，感谢您的关注。

14号线缩短张郭庄发车间隔

发布人：山**
发布时间：2026-04-15
现在早高峰 14 号线从张郭庄，园博园上车的乘客爆满，基本上园博园起步乘客基本没座位，园博园之后有时很难挤上车厢 ，但是发车间隔还是 5 分钟一辆，建议评估整个当前大小支运行方式，考虑合并或者高峰时期缩短张郭庄发车间隔。
尊敬的乘客：您好，您反映的信息已收到。根据14号线客流特点，经研究和评估后，目前14号线工作日早高峰期间采用1:1大小交路套跑模式运行，大交路自张郭庄站至善各庄站，小交路自丽泽商务区站至善各庄站，其中小交路最小行车间隔为3分钟，张郭庄站至丽泽商务区站区段，最小行车间隔6分钟。同时，京港地铁会密切关注车站客流情况，做好客流疏导，根据全线客流情况加开临客，确保乘客正常出行。