2026年5月6日早上，我在搭乘地铁途中突发严重痛经，当时全身冷汗、无法站立。在我最无助、最痛苦的时刻，是贵站的协管员阿姨和工作人员伸出了援手。 尤其让我深深感动的是，其中一位女性工作人员，发现我情况危急后，不仅第一时间安排拨打了120急救电话，更在等待救护车的过程中，全程陪在我身边。为了让我躺得舒服一点、缓解座椅的冰冷，她主动让我躺在她的腿上，喂我止疼药，一边安慰我，一边观察我的意识情况。随后，工作人员还协助医护人员将我安全送上救护车，并妥善安置了我的个人物品。无奈于当时身体实在不适，没有道谢和留下该女性工作人员信息。 目前我身体已无大碍，希望贵单位对该女性工作人员给予表扬！谢谢！

本人于5月3日早上八点多，在地铁14号线大望路站，因不熟悉路线、需要前往北京东站，向站内工作人员咨询问路。 一名王姓女站务员服务热情耐心、工作认真负责，细致帮我查询并告知具体出站口、就近乘坐的公交线路，精准指引出行路线，解决了我的出行难题。 非常感谢这位工作人员的暖心帮助，用贴心周到的服务展现了地铁工作人员的良好风貌，特此提出表扬！

我在首都机场2号航站楼同站同出，扣了23.5元，因为我去坐地铁去西站，又觉得坐大巴更方便所以，我刚进站就出来了，前后只有35秒的时间，但是我被扣了23.5元。这非常不合理。我希望能把钱退还给我，以下是扣款凭证以及出入站的时间。希望贵公司审查并回复