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头晕恶心,感谢苏州街站工作人员把我推上去

发布人:翌**
发布时间:2026-07-03
本人于今日乘车时突发身体不适,在苏州街站难以忍受,于11:05分寻求工作人员帮助,并于11:14分拨打120急救。一名男性工作人员一方面将我引导到E口安检旁边的空闲处坐下休息,一方面协调急救车进站工作,和另外一名男性工作人员在直梯维修的情况下使用轮椅将我推到A口出口,为我得到及时救治争取了宝贵的时间。虽然,我不知道这二位工作人员的名字,但这二人爱岗敬业,乐于助人的精神,深深的打动了我,彰显了贵司 关怀每一程,伴你一路行 的初心使命,诠释了贵司 安全第一,优质服务,协作进取,务实高效的信念。我要对这二位工作人员及过程中提供帮助的其他工作人员表达最真诚的感激之情。
尊敬的乘客:您好,为乘客提供帮助服务是我们的本职工作,我们已反馈相关车站核实关注,感谢您对我们工作的支持与肯定。

车站换乘路线上有漏水情况

发布人:天**
发布时间:2026-06-29
在地铁六号线南锣鼓巷站换乘地铁八号线的路上左侧通道有漏水情况
尊敬的乘客您好,京港地铁公司负责运营北京地铁4号线-大兴线、14号线、16号线、17号线。6号线站及8号线南锣鼓巷站由北京地铁运营公司负责运营,您反映的问题,可以向北京地铁运营公司(客服电话:010-96165)进行反映,感谢您的关注。

路标隐蔽,方位描述不清,工作人员态度敷衍

发布人:名**
发布时间:2026-06-28
草桥站地面缺少大兴机场线G口醒目引导标识。站内无法转乘,10号线各个出口出来后没有前置指引牌,路口路标只标注街道名称,没有机场线方向提示。每天大量赶航班的旅客绕路问路。建议在镇国寺北街东西路口、B口、A口出站位置增设大型指引标牌,标注大兴机场线G口方向。
尊敬的乘客您好,京港地铁公司负责运营北京地铁4号线-大兴线、14号线、16号线、17号线。草桥站是地铁10号线和大兴机场线的换乘车站,分别由北京地铁运营公司及北京市轨道运营管理有限公司负责运营,您反映的问题,可以向北京地铁运营公司(客服电话:010-96165)及北京市轨道运营管理有限公司(客服电话:010-96123)进行反映,感谢您的关注。