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感谢信—永定门外地铁站

发布人:苏**
发布时间:2026-06-18
感谢信 尊敬的京港地铁负责人: 您好! 6月18日下午,我的女儿在搭乘地铁途中突发痛经,身体难以忍受,随即在永定门外站下车。下车后她不适感十分强烈,站内两位女工作人员发现孩子状态不好,主动上前询问情况。 两位工作人员一位姓李,另一位姓氏印象为吴。她们贴心准备了红糖姜水和暖宝宝,在近半小时里一直照看着孩子,耐心陪伴。等女儿身体好转准备离开时,两位工作人员依旧放心不下,主动询问是否需要护送。多亏工作人员细致周到的照顾,孩子身体才慢慢平复。 两位工作人员热心负责,处处为乘客考虑,展现了优秀的服务风貌,让我们十分暖心。在此致以诚挚谢意,恳请对这两位工作人员予以表扬。 乘客:谢女士 2026年6月18日
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尊敬的乘客:您好,感谢您对工作人员服务的认可。我们将持续做好乘客服务工作,认真贯彻公司优质服务理念,为乘客提供优质的服务。

地铁16号线

发布人:韩
发布时间:2026-06-10
列车间隔时间7分钟,实在太长了。由其是早晚高峰特别耽误时间,人也多。能不能缩短一下发车间隔时间
尊敬的乘客:您好,目前根据16号线的客流特点,经研究和评估后,16号线早晚高峰最小行车间隔6分钟。同时,京港地铁将会随时监控全线客流情况综合考虑运营安排,根据客流情况适时对行车组织方式进行优化。 感谢您提出的宝贵建议,如今后您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题,可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123,我们会及时跟进处理。

十里河地铁10号线B口安检差别对待

发布人:女**
发布时间:2026-06-07
6月7日上午9点10分,本人过1号线B口内侧安检,安检员为前面的人提供了过安检机的箱子,到本人后,安检员拿了起来,但是未提供过安检使用。另外,过安检后,本人书包里有暖水瓶,进行了单独检测,我后面过安检的人,已提醒有水杯,需要再次检测,但装水杯的人,直接进站,未有安检拦截。以上提到的两个人为男性,本人为女性,地铁安检是对性别有差别对待嘛?另外如果检测出有液体,不进行二次检查,那对大家的安全是不是没有保障?
尊敬的乘客:您好,地铁十里河站B口安检由北京地铁10号线负责管理,您可以拨打北京地铁客服热线010-96165进行反映,感谢您的关注。