今天早上7点多到8点之间5号线从天通苑北发车的地铁在天通苑到立水桥南之间的几个地铁站长时间停留，每个站大概停留十几分钟，车厢上来大量乘客导致车厢严重拥挤，同时严重耽误出行导致上班迟到，并且沿途地铁站滞留大量乘客导致车厢更加拥挤，面对投诉，客服只能回复天气原因，下雨现象司空见惯，下点雨而且尚未形成严重洪涝就足以导致城市交通瘫痪？难道城市轨道交通如此脆弱？客服/工作人员能否编点合适的理由不要敷衍塞责？如果列车实在不能避免长时间延误，也应该在进站口通告乘客地铁出现长时间停留延误，告知乘客换乘其他线路或者其它交通方式，而不是让乘客在拥挤的车厢里在沿途每个站都停留等待十几分钟

2026年8月6日周四上午9点半左右，我在乘坐14号线时突发低血糖，随即下车寻求帮助，在站台的一位男性工作人员积极帮助了我，依稀记得是短发戴眼镜，高高壮壮。（我当时低血糖导致眼睛有点看不清东西）将我引导到座位坐下，并通过对讲机联系其同事为我拿来热水和两颗糖果。大概两三个人吧，非常感谢。由于响应很快我并没有到特别难受的地步，恢复的也很快，谢谢。待意识清醒了，还要赶早高峰我就急着离开了。附图是当时的水杯和糖果（我吃掉了一颗，还剩一颗）。

恳请诸位领导增加社招站务员名额