2024年9月27日晚上6：50左右，我乘坐地铁6号线至平安里站中转时，因为崴了脚，长途颠簸导致疼痛难忍，不能继续前行，在4号线等待女儿取行李。站台乘务员期间多次来询问我情况，并在交接班时将我托付给下一位接班人员。晚上7：45我和女儿汇合后，4号线平安里站台工作人员在我们上车后帮我们与目的地北京南站站台的工作人员联系，在下车点安排了轮椅等候。北京南站那位男性站务员推轮椅将我们平安快速送到了高铁安检口，还帮我们联系了高铁站台。平安里站和北京南站的工作人员遇到乘客求助，快速反应，娴熟安排，灵活对接，及时帮助乘客解决因难，反映了贵站的良好作风和优秀管理，令我们印象 深刻。再次对4号线帮助过我们的人表示最诚挚的感谢。你们的专业和耐心，确保了我们能够安全、顺利地离开地铁站。正是有你们的帮助，让我们的北京之行圆满结尾，平安到家。你们展现了北京地铁的高标准服务，更体现了北京地铁人的热情善良，这份帮助我们永远铭记！最后，希望领导可以对当晚值班的工作人员予以表扬，他们用行动诠释了首都精神文明和人文关怀。
谢谢你们！
尊敬的乘客：您好，感谢您对工作人员服务的认可，如您在乘车中有任何需求，可随时联系现场车站工作人员，工作人员将第一时间提供帮助，您也可以拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。
