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14号线对北京西部乘客不重视
发布人：海**
发布时间：2024-08-26
目前，地铁14号线是北京西部地区赴丽泽商务区工作的地铁乘客的唯一选择，早晚高峰人流量巨大，地铁14号线到丽泽商务区后不再继续运行，对于西部地区乘客极不友好，东西部始发站差异化运行，涉嫌公平对待问题。同时，西部发车间隔长达6分钟，10号线换乘站西局站台滞留大量乘客，地铁乘客完成极大安全影患，并且与当前倡导绿色出行的理念极不协调。特此投诉。
尊敬的乘客：您好，您反映的信息我们已收到，京港地铁非常重视您反映的问题。根据14号线客流特点，经研究和评估后，目前14号线工作日早高峰期间采用1:1大小交路套跑模式运行，大交路自张郭庄站至善各庄站，小交路自丽泽商务区站至善各庄站，其中小交路最小行车间隔为3分钟，张郭庄站至丽泽商务区站区段，最小行车间隔6分钟。同时，京港地铁会密切关注车站客流情况，做好客流疏导，根据全线客流情况加开临客，确保乘客正常出行。
感谢您提供的宝贵意见，如今后您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123，我们会及时跟进处理。
14号线丢失白色手提袋
发布人：洪**
发布时间：2024-08-21
2024年8月21日晚20点30分左右于14号线东管头站丢失白色手提袋，里有一把钥匙，刘洪涛工牌，一包烟等
尊敬的乘客：您好，我们已为您做好失物登记，如有工作人员捡到会及时与您取得联系。
16号线高峰期增加列车数量
发布人：梦**
发布时间：2024-08-20
高峰期列车间隔时间5-6分钟，时间过长
尊敬的乘客：您好，您反映的问题我们已收到，京港地铁非常重视您反映的问题。根据16号线的客流特点，经研究和评估后，目前16号线早晚高峰最小行车间隔6分钟。同时，京港地铁将会随时监控全线客流情况综合考虑运营安排，根据客流情况适时对行车组织方式进行优化。
感谢您提供的宝贵建议，今后如您在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打北京轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。