乘客于2026年05月10日傍晚，于北京房山线-篱笆房站点A口乘车。 由于在商场购买的商品包装袋为牛皮纸袋，过安检机时，被安检机在传送过程中损坏，结果牛皮纸购物袋已经无法装取商品。 一名身着地铁工作制服，不带眼镜的男性工作人员，帮忙找了垃圾袋，并认真交流乘客的出行体验和意见。 表扬：可以积极高效解决问题，同时认真提升服务，聆听用户声音。

乘客应配合安检，但无任何条文写“所有包必须过X光机”；规则不是“逢疑必检、可手检替代” 么？而且我是孕妇的情况下有权要求开包检查，或者免除安检辐射吧。 我目前没有要求任何绿色通道或者地铁安检人员的温和引导礼貌对待，但是不接受安检人员视心情随意更换安检方式以及行为举止粗鲁，对孕妇做出危险动作。 今早9点23分，北京朝阳光熙门地铁站B口平头圆脸安检人员已经第二次了（第一次用力推搡）这次还是企图拿盆扣在肚子上往后推我强迫我一个装了俩苹果的手提包过安检，行为双标，散漫，粗鲁，机械。

您好，我要投诉北京地铁房山线稻田站的导向标识问题。该站站台标识标注开往国家图书馆。但经网上查询，实际仅工作日高峰时段有跨线列车直达，其余时间均需在郭公庄换乘，标识未明确说明运营限制，误导乘客。我于5月11日6时1刻在该站乘车，因标识误导一直等待，以为有开往国家图书馆的列车以致耽误了行程，现要求运营方整改标识，补充跨线车运营时段说明，并反馈处理结果。