地铁10号线一直以来都是北京市客流量较大的线路之一，双井站本身站台设计就小，还是一个换乘站，早高峰时间段更是客流激增，在每日出行中都会遇到到站后下车的乘客还没下去，外面的乘客已经挤作一团往上冲的恶劣现象，非常容易出现推搡、踩踏、肢体冲突、地铁门夹人等安全问题，对老人、孕妇、带小孩的乘客等特殊人群更不友好，存在极大的安全隐患。
基于上述问题，提出建议如下：
1.早高峰时期在双井站的在每个站台口或至少两个站台口就设置一名客流引导员，配备扩音器，并加强对上车乘客的管理，例如：持续播报先下后上、禁止抢上抢下的要求；门开了提示站在门口的人先让出下车位置；如发生冲突，根据实际情况参与人员的协调等；目前虽有引导员但一是人数不足，二是很多引导员只是象征性站在那，完全没有起到引导和管理的效果。
2.如有可能，早高峰期间，在双井站间歇性发一些空车，快速实现客流疏解。
3.长远考虑，建议对双井站的站台进行扩建升级改造，以适配当前的客运需求。
希望北京地铁管理越来越精细、规范，为市民提供更安全、高效、人性化的出行环境，助力北京全球城市的形象建设。
