出行服务
SERVICE
我要留言
(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
其他留言
西局F口直梯处应增设服务电话
发布人：女**
发布时间：2020-06-09
西局地铁F口直梯下来，很长的直梯，推婴儿车根本无法下行。应增设服务电话，方便乘客联系车站人员寻求帮助。另外，F口直梯外松树枝太长了，推车走过去都困难，树枝一直刮车。
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。您的建议我们会向车站积极反映，希望给乘客提供更好的出行体验。
失物招领
发布人：光**
发布时间：2020-06-09
6月9号上午我乘坐14号线望京南站过安检时掉了一只塑料小猫模型，座上地铁才发现，抱着试一试，下午下班回到望京南站询问安检人员，没想到真的给我保留并还给了我，非常感谢安检人员。谢谢！
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。为乘客保留失物是我们应做的工作，感谢您对我们工作的支持。
京港地铁在车站和列车里可以用手机拍照嘛？
发布人：松**
发布时间：2020-06-09
1,我就是想问一下，京港地铁所辖的所有线路中，是否有明文规定，在地铁车站，列车中禁止用手机拍照录像！前提是我没有使用三脚架等妨碍阻挡其他乘客出行的行为，其次没有在车站聚集，奔跑，阻碍工作人员工作。
尊敬的乘客：您好，感谢您的留言。如果乘客在站台上拍照并使用闪光灯等设备，有可能会影响到列车进站时司机的视线，带来安全隐患；同时，地铁属于人流密集的公共场所，一名乘客在站内或车内拍摄时，有可能拍到其他乘客，引发其他乘客的不满或争议。因此我们建议乘客在乘坐地铁时尽量避免拍照，以确保站内良好的运营秩序和地铁运营安全。