我要留言

(带"*"号为必填项) 乘客您好,咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息,方便又快捷。
请选择问题类型
咨询
投诉
表扬
建议
其它
主题
姓名
电话
电子邮箱
请描述你的问题(5~500字)
请上传照片(最多5张)
验证码
图片验证码

其他留言

关于大兴线运营时间问题

发布人:伟**
发布时间:2012-07-13
建议大兴线早晚运营时间进行调整,希望从天宫院开往安河桥北的首班车提前,末班车延后,据观察,现在居住在大兴并在市里上班的人不占少数,上早班或者下晚班回家的人也很多,建议贵公司进行客流数量调查,但是这些人很难赶上末班车或者首班车,只好打车,这样严重导致了黑车数量激增,每晚我在公益西桥打车回大兴时都能发现有很多黑车,而且每晚都会发现因价钱或者抢客发生的打架事件。多数乘客也抱怨大兴线末班车时间问题。希望贵公司采纳该意见,为更多的乘客谋福利,再次表示感谢。
尊敬的乘客:     您好,感谢您的留言。     地铁各线路的首末班车时间是根据北京市轨道交通指挥中心等单位的相关规定,结合线路实际运营特征,经政府相关部门审批后确定的,目前可以满足大部分乘客的出行及换乘需求,您的建议我们会积极给予反映!     感谢您对我们工作的支持。

关于人工充值

发布人:明**
发布时间:2012-07-13
在出站时站内不能充值,必须先出站然后再经安检,进到里面才可以充值,非常不方便。建议在进站口开一个可以出站的口。
尊敬的乘客:     您好,感谢您的留言。   客服中心在付费区的窗口(即侧面窗口)主要是为了解决出站人员刷卡遇到问题时,给此类乘客解决问题,如您需要充值则要到非付费区窗口(正面窗口)来操作。由于车站结构设计不同,安检设备的摆放会遵照公安机关的要求进行相应设置,力争防止漏检、保证乘客安全,所以个别车站确实存在先安检再充值的情况。而闸机的进出方向也是要根据车站的客流情况来采取具体的设置,避免引起对流冲突。     感谢您对我们工作的支持。 

4号线空调能开小点吗

发布人:颖**
发布时间:2012-07-04
早上上班时的地铁空调开的太大了,吹的人受不了,很容易感冒,好多人都另外拿着衣服盖着,能把空调开的小点吗,这样也节能啊。
尊敬的乘客:     您好,感谢您的留言。     空调设定为自动调节,当车厢内温度高于设定温度后,空调将自动启动,但由于地铁车厢为流动场所,列车车门的开关、乘客的上下、列车内乘客数量的多少都会使温度发生变化,同时,不同身体状况的乘客对温度的感受也会不同,车厢内的不同位置温度也会有所差别,因此,我们建议乘客,特别是老人和小孩在搭乘地铁时可携带轻薄外套以备在温度变化时使用。     感谢您对我们工作的支持。