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2010年1月1日至3日元旦小长假，北京地铁4号线共计运送乘客超过180万人次，节日期间，客流量相比平日有所增加，日均客流超过了60万人次。4号线自9月28日开通试运营至今，已累计运送乘客超过5260万人次。

为确保乘客安全出行，4号线在早高峰加开临客1列，全线24个车站配备上百名保洁人员及时进行车站保洁，200多名车站助理也全部到岗，全线24个车站出入口提前铺设了防滑垫共计3300平方米。

1月4日下午，一名女中学生在乘坐4号线地铁时，突感不适晕倒在车厢内，其同伴按下车厢内的紧急报警装置，此时，列车刚开出人民大学站，列车随即紧急制动。在行车调度中心的指挥下，列车退回人大站，并通知人大站务人员到现场协助。人大站站务人员将晕倒乘客（此时已恢复意识）搀扶下车并安置在员工休息室休息。