15号线西北口人工购票通道长期多次，多天无人值守，换票购票人工通道难

2023年7月22日下午13:40，我在阜成门站坐地铁，手提一28寸大行李箱，因为下雨另一手还拿着一把雨伞。过安检时，两位工作人员一直在旁边站着聊天，看着我一人把沉重的行李箱搬上一米高的安检传送带，再看着我搬下去，全程没有上来帮我搬一下东西的意思，尤其是旁边有位身高一米八几体格强壮的男工作人员，全程对我冷眼旁观。我独自到过很多城市旅行，也坐过很多城市的地铁，第一次在地铁安检时搬重物没有工作人员主动帮忙。贵地铁工作人员的消极工作态度令我寒心，实在是有损北京这么一个国际大城市的颜面。望整改。

您好，贵公司的地铁4号线、14号线等线路的车站的站内提示音（带背景音乐的）就给我留下了深刻印象。我用手机软件找到了那个背景音乐，评论区里也有很多和我一样的车迷。许多人都觉得这是一个让人感到舒服的提示音，但14号线及17号线车站的站内提示音和4号线及16号线站内提示音存在不同。但是我认为4号线及16号线的站内提示音，更能够提醒乘客。而14号线及17号线站内提示音并不能够提醒乘客，希望贵公司所辖线路使用统一的站内提示音。(个人推荐地铁16号线那种站内提示音)