出行服务
SERVICE
我要留言
(带"*"号为必填项) 乘客您好，咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息，方便又快捷。
其他留言
超长楼梯提着行李箱下去
发布人：谢
发布时间：2023-07-02
建议在2号线安定门地铁站新增下行扶梯或直梯，每次提着行李箱走下去累的半死
尊敬的乘客：您好，地铁2号线由北京地铁负责管理，建议您向北京地铁客服热线010-96165进行反映。
运行时间
发布人：亚**
发布时间：2023-07-02
周日晚上会有人员从异地返京，建议延长北京西站等车站运行时间
尊敬的乘客：您好，地铁北京西站由北京地铁负责管理，建议您可以向北京地铁客服热线010-96165进行反映。
夏季地铁温度
发布人：刘
发布时间：2023-07-01
我乘坐了地铁14号线 8号线 19号线 13号线发现强冷车厢的温度很高，没有凉快的感觉，还没有地铁候车大厅凉快，建议降低温度，舒适出行。
尊敬的乘客：您好，14号线列车上的空调现已投入使用，空调为自动控制，根据车厢温度变化、载客量变化进行自动调节，当未到启动制冷的条件时，将保持正常通风状态，持续保持车厢内温度适宜。我们会持续关注乘客乘车感受，及时做好列车设备状况的监测检查，确保为乘客提供较为舒适的乘车环境。另，地铁8号线、13号线、19号线由北京地铁负责管理，建议您也可以向北京地铁进行反映。