尊敬的乘客：您好，地铁列车作为公共交通工具，考虑不同群体乘客的需求，按照合理的比例及乘客使用便利进行设置，爱心座椅位置靠近车门且具有提示标识，符合相关设计规范要求。同时，列车内会播放“礼让座位”的提示广播，积极引导乘客礼让座位，营造良好的乘车环境。 感谢乘客提出的宝贵建议，今后乘客在乘坐京港地铁所辖线路遇到问题，可随时拨打轨道交通路网乘客服务热线010-96123进行反馈，我们会及时跟进处理。

尊敬的乘客：您好，14号线列车上的空调现已投入使用，空调为自动控制，根据车厢温度变化、载客量变化进行自动调节，当未到启动制冷的条件时，将保持正常通风状态，持续保持车厢内温度适宜。由于地铁车厢为流动场所，列车车门的开关、乘客的上下、列车内乘客数量的多少都会使温度发生变化。不同身体状况的乘客对温度的感受也会不同，车厢内的不同位置温度也会有所差别，会出现乘客感受不一的现象。我们会持续关注乘客乘车感受，及时做好列车设备状况的监测检查，确保为乘客提供较为舒适的乘车环境。

尊敬的乘客：您好，为乘客提供帮助是我们的本职工作，感谢您对我们工作的认可。