7月26日上午7：35—7：55之间，我因身体不舒服，晕倒躺在16号线马连洼地铁站的椅子上，我当时特别的难受，正在冒着虚汗，一位身穿深蓝色地铁工作服带着对讲机的小姐姐，很快发现了我，问我哪里不舒服，是不是低血糖了，很快联系另一位同事给我送来了热水、糖果和饼干，后面小姐姐还特别贴心的问我能否自己走，还是需要家里人接，让当时无助和虚弱的我，感受到特别温馨和感动，因为当时赶着上班，没有再次感谢这位小姐姐。 在此我再次感谢这位小姐姐和她的同事，谢谢你们的贴心照顾，感谢马连洼地铁站，感谢地铁16号线，感谢你们培养了这么优秀的员工，我以后也会注意身体，尽量不给工作人员添加麻烦！！再次感谢

15号线西北口人工购票通道长期多次，多天无人值守，换票购票人工通道难

2023年7月22日下午13:40，我在阜成门站坐地铁，手提一28寸大行李箱，因为下雨另一手还拿着一把雨伞。过安检时，两位工作人员一直在旁边站着聊天，看着我一人把沉重的行李箱搬上一米高的安检传送带，再看着我搬下去，全程没有上来帮我搬一下东西的意思，尤其是旁边有位身高一米八几体格强壮的男工作人员，全程对我冷眼旁观。我独自到过很多城市旅行，也坐过很多城市的地铁，第一次在地铁安检时搬重物没有工作人员主动帮忙。贵地铁工作人员的消极工作态度令我寒心，实在是有损北京这么一个国际大城市的颜面。望整改。