首页
出行服务
出行查询
线路图
京港线路及车站
列车时刻表
延误告知
失物招领
乘客守则
禁止携带物品目录
购票指南
路网车站站间距信息
最新动态
公司新闻
媒体报道
出行空间
便民服务
M地铁系列
地铁+社区
地铁商务
京港商城
招标信息及供应商须知
关于我们
公司简介
股东介绍
目标理念
大事记
企业社会责任
公司宣传片
招贤纳士
服务表现
安全保护区管理
成本公开
EN
|
搜索
搜索
出行服务
SERVICE
首页
出行服务
乘客留言
我要留言
我要留言
常见问题
我要留言
(带"*"号为必填项)
乘客您好,咨询前可先查询常见问题中有无您需要的信息,方便又快捷。
请选择问题类型
咨询
投诉
表扬
建议
其它
主题
姓名
电话
电子邮箱
请描述你的问题(5~500字)
请上传照片(最多5张)
验证码
提交
重置
其他留言
自行车上地铁
发布人:雄**
发布时间:2025-06-28
请问折叠自行车可以乘坐地铁吗?没有车外罩可以吗
尊敬的乘客:您好,根据《北京市轨道交通乘客守则》第十四条第九点规定:不得在车站、车厢使用折叠自行车、各类滑板车、滑轮鞋、滑板等,不得携带充气气球进站乘车。请您知悉,具体现场工作人员也会为您判断能否携带进站。
感谢信
发布人:女**
发布时间:2025-06-24
我要表扬和感谢一下地铁七号线垡头地铁站的两位工作人员。一位是接通墙上呼叫电话的工作人员,另一位只知道她姓韩。今早我突发低血糖,我按了墙上的呼叫电话,工作人员立即接通,我说明了诉求和自身情况后,这位姓韩的工作人员立即赶来给我送来水,一直陪我等待我的家人过来接我,过程中一直询问我身体情况,特别负责,对我关怀备至。也要感谢站内一位保洁阿姨,发现我不舒服第一时间跑去给我找糖。万分感谢🙏最后祝垡头地铁站全体员工工作顺利,身体健康!
尊敬的乘客:您好,地铁7号线由北京地铁负责管理,您可以拨打北京地铁客服热线010-96123进一步反映,感谢您的关注。
14 号线早高峰大井站过于拥挤
发布人:位**
发布时间:2025-06-23
现在早高峰 14 号线从园博园上车的乘客爆满,园博园后面几站乘客很难挤上车厢,但是发车间隔还是 5 分钟一辆,是否可以考虑缩短发车间隔。
尊敬的乘客:您好,根据14号线客流特点,经研究和评估后,目前14号线工作日早高峰期间采用1:1大小交路套跑模式运行,大交路自张郭庄站至善各庄站,小交路自丽泽商务区站至善各庄站,其中小交路最小行车间隔为3分钟,张郭庄站至丽泽商务区站区段,最小行车间隔6分钟。感谢您提出的宝贵意见,京港地铁会密切关注车站客流情况,做好客流疏导,根据全线客流情况加开临客,确保乘客正常出行。
上一页
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
下一页
共639页
到第
页
确定